“现在出去办事容易多了，程序简单，服务热情，政策透明度高，该咱享受的一样也少不了”，刚从市里办完小额贷款手续的东王西小学教师孙志娟高兴地说。
近年来，我市充分尊重和保障人民群众对人口计生工作的知情权、参与权、表达权、监督权，通过推行“阳光计生行动”，做到还权于民、取信于民、优惠于民，实现“阳光管理”、“阳光服务”、“阳光维权”，让权力在阳光下运行，增强了计划生育基本国策的执行力和公信力。
政务公开促进“阳光管理”。该局在市电视台、广播电台、《定州日报》、《定州人口文化报》开辟专题专栏，开通了“定州市人口计生局网”、“定州人口文化网”，在市技术服务大厅设置电子显示屏、电子触摸屏，及时宣传、报道、公开人口政策、办事程序和人口计生有关内容，并投资483余万元，印制了“阳光计生”宣传折页、饮水杯、年历、手提袋、扑克牌等宣传品免费发放干部群众。明确专人编写300多条政策法规、生殖健康、致富信息等信息，利用“联通信息魅力平台”向全市育龄群众发送。同时，投资200多万，对517个村的计划生育村务公开栏进行了更新，投资80多万元制作200余套宣传磁砖，利用各种平台，对免费服务项目、服务承诺、办结时限、办事程序、办理结果等进行全方位公开，全程服务。
民主评议推动“阳光服务”。该局坚持“请农民兄弟姐妹评计生”制度，兑现服务承诺，每半年组织一次评议活动，着力解决服务意识不强、质量不高、作风不实等问题。坚持“请流动人口评计生”制度，向200多名流动人口发放“流动人口服务一卡通”，保障了流动人口计划生育合法权益。坚持民主评议制度，在全市组织的民主评议政风行风活动中，该局连续多年获得优秀档次，坚持“下评上”制度，并多次召开座谈会，发放调查问卷3000余份，收集建议10余条，形成以行政服务厅的窗口为纽带，构建了连接市、乡、村与群众之间的办事服务链。
社会监督保障“阳光维权”。我市自开通“12356阳光热线”以来，共受理群众咨询、投诉电话30余次，制定了整改、服务措施4条。投诉电话48小时内办结制，及时解决问题，无一起因办事拖拉引起的群众不满。积极收听行风热线，针对省“阳光热线”和保定市“行风热线”中群众反映的2例问题，迅速调查，及时解决，群众认可率达到100%。聘请行风监督员50名（涵盖党代表、团员代表、人大代表、政协委员、妇女代表、各类干部代表、服务对象代表、计生协会会员代表），每年召开两次座谈会征求意见，收集合理化建议8条，分别有针对性的提出了整改意见。加强舆情监督，公布各媒体投诉电话，组织专人收集回答、汇总，方便群众咨询、举报、投诉。对在贴吧上反映和群众举报“办事效率不高”的问题及时进行了整改。并建立落实有奖举报制度。
如今，我市扎实推进“阳光计生行动”，广大人口计生干部树立了“便民、利民、为民、惠民”的良好人口计生新形象。群众走进计生服务站点和办事机构，可以享受到一站式服务，处处可以看到公开的办事项目和温馨提示，享受计划生育优惠政策的人越来越多，优质服务的效果越来越好，群众办事越来越方便，对人口计生工作的满意程度也越来越高。群众权益得到保障，知晓率、参与率和满意率显著提高，大力推动了全市人口计生工作再上新台阶。
记者张春红
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