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□本报记者张玉凤、赵海涛
“您好，我想问问在电视购物节目中买了假货，该咋办？”“买家电时，店家不给开发票，你们管不？”
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3月15日，由市工商局与市消费者协会联合主办，以“网络诚信、消费无忧”为主题的普法宣传在张寒晖文化广场开展。
一大早，工作人员便布置好了宣传点、咨询台，现场接受市民投诉及工商法规、商标广告等方面的咨询。工作人员还发放宣传材料，向消费者讲解正确的网上购物方式，警惕“赠券、免费”陷阱等，引导健康、理性、科学消费。
“我想问问，在网络平台上买汽车等大宗商品安不安全？如果买了有问题该如何维权？”在投诉举报咨询台前，市民田慧燕说，她是网购一族，平时经常在网上购物。“买衣服、家居用品等小件，出现问题后容易退货。如果买大件，生怕以后有问题维权难。”
“新《消费者权益保护法》明确规定，除特殊商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。您在买汽车等大件时，一定要认真查看经营者的资质是否合法，对网站和网店的真实性、可靠性进行查验核实。”市工商局消保科科长杨建军解释说，再就是一定要妥善保留交易记录，索取购货凭证，便于事后作为维权依据。如果遇到纠纷，应及时向工商部门或行业主管部门进行申诉，也可以向消费者组织进行投诉，以确保自己的合法权益不受侵害。
杨建军说，在网上购物，不仅买大件儿时需要注意这些，买小件儿同样要有维权意识，“有的人在买到有质量问题的商品时，往往会想也没花多少钱，退货什么的太麻烦，吃点亏就吃点亏，这种想法是错误的。当你在保护自己权益的同时，其实也是在维护社会的正常秩序，促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行。”
在保定市烟草专卖局定州稽查大队咨询台前，工作人员正为市民展示假冒伪劣香烟，并讲解着辨识假冒伪劣产品的方法。
“国家明令禁止互联网销售卷烟。所以，如果您在网上看到有销售卷烟的，那十有八九就是假冒伪劣产品。”稽查大队烟草专卖科科长王金强边说，边拿起一条假烟教市民鉴别方法。“先看条盒印刷，从它的图案烫金、光泽、颜色进行区分。你看这里，烫金暗淡、涂色不匀，印刷字体都有点模糊，如果购买香烟时发现这些特征，一定不要购买……”
据杨建军介绍，活动当天，共设置张寒晖文化广场、中山新天地、中山公园、开元寺塔广场4个宣传点，发放宣传彩页、宣传单页、宣传手册等资料万余份，接受咨询200余人次，受理现场投诉20件。
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