记者从市工商局获悉，今年我市将利用一年时间，在全市范围内开展12315护民生专项行动，以切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
据了解，此次活动以深入开展“红盾质量维权行动”为抓手，全面推进线上线下一体化监管；结合我市流通领域商品质量现状，始终坚持问题导向，突出创新联合机制、重点商品质量抽检和重点区域监管，加大对销售不合格商品的处罚力度。
此次活动将以大力提升“消费者满意度”为重点，全面推进放心消费创建活动提质增效。推动落实“一承诺五制度”，研究探索开展消费者满意度调查工作，监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度，落实推动创建活动和消费者满意度的主体责任，提升消费者满意度。
深入推进12315体系建设。完善创新消费纠纷多元化解机制，加强消费维权网络建设，强化消费提示警示和行政约谈，大力推进“诉转案”工作，提升工作效能。
以宣传《河北省消费者权益保护条例》为契机，全面推进消费引导教育工作。充分运用新闻媒体、公益广告、网络媒介等形式，抓住3.15国际消费者权益日等有利时机，做好法律宣传普及工作，营造浓厚的学习宣传氛围。
大力支持消费者组织和维修业管理组织进一步发挥作用。围绕社会热点和消费新趋势，加大参与企业约谈和公益诉讼力度；结合消费热点开展比较试验，服务消费提质升级；充分发挥志愿者作用，加强对农村集贸市场、维修业商品质量的监督调查。（记者马康勤、通讯员陈丙连）
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