“太感谢你们了，你们真是把患者当家人啊！”近日，号头庄乡吴家庄村民胡彦举将一面写有“白衣天使情系病患待患如亲关怀备至”的锦旗交到市人民医院门诊服务中心副主任王聪芬手中，表达对他们热情周到服务的感激之情。
前段时间，胡彦举独自来人民医院看胃病，拄着双拐行动不便，门诊服务中心工作人员看到后，全程陪护检查，并打车帮其送回家。“为患者提供最优质的服务和最贴心的帮助是我们的职责，这是我们应该做的。”王聪芬说。据介绍，“三深化、三提升”活动开展以来，市人民医院把让广大群众好看病、看好病、看得起病作为服务民生的重要抓手，着力增强综合服务能力，提升内在服务品质，严格控制诊疗费用，把党和国家的惠民政策落到实处，充分彰显医院的公益价值，不断增强广大群众的就医获得感。
为给患者提供更周到、更贴心的服务，市人民医院创新工作方法，推行智能设备，开设便民诊室，为患者提供全方位诊疗服务。在放射科门口，患者周小岭看到电子屏上显示出自己的姓名，便来到自助取片机前，在医生的指导下顺利取出胶片和报告。“以前拿片需要排很长的队，浪费不少时间，现在有了自助取片机，省去了排队时间，在等待拿片的空隙里，我又到一楼做了其它检查，真是太方便了。”周小岭感慨道。
在眩晕门诊，患者将诊室围得水泄不通。市人民医院院长崔玉红介绍说，在接诊过程中，患有眩晕症状的患者较为普遍，但该症状难以查到病因，患者在查找病因过程中往往需要辗转神经内科、耳鼻喉科、眼科、骨科、神经心理科等多个科室，甚至多家医院，很是不便。为方便患者，医院专门开设了眩晕门诊，通过手法复位等治疗手段，为眩晕患者提供“一站式”服务，免去了患者辗转之苦。“眩晕门诊开设一周多时间，就接诊患者百余人，耳石症复位30多人，为许多长期受头晕困扰的患者解除了病痛。”崔玉红说。
为进一步深化服务，提升效能，市人民医院深化人事制度改革，严格执行绩效考核制度，全面破除以药补医机制，完善内部控费机制，建立现代医院管理制度。同时，把全面提升诊疗能力作为服务患者的重要举措，相继与北京同仁医院、天津环湖医院、白求恩国际和平医院、省二院、省三院等十几家上级医院建立协作关系，进行技术交流与业务协作。针对我市心脑血管疾病发病率高的特点，着力加强胸痛中心、卒中防治中心建设，整合多学科优势资源，建立联合救治生命通道。开设医生24小时应诊、上级专家24小时驻院指导服务，实现了从患者发病、120转运到入院后辅助检查、治疗等急救环节的无缝对接。与基层医疗卫生机构密切配合，为广大患者打造体系完备、诊疗规范、防治结合、覆盖全面的全市性的“心脑血管病急救网”。加强医联体建设，与上级医院交流合作，建立远程会诊中心。与中日友好医院建立呼吸内科专科联盟、肛肠专科联盟，与白求恩国际和平医院建立心内科专科联盟，与河北医科大学第二医院建立河北省呼吸专科联盟，让全市人民在家门口就能享受到上级专家的诊疗服务。
崔玉红表示，将进一步提高医疗服务水平，不忘初心、牢记使命，不断开创医院发展新局面，为患者提供更加便捷高效的医疗服务，为全市卫生事业发展作出更大贡献。记者聂资滨
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