7月31日晚，一场强风来袭，李亲顾镇多处树木倒伏，4条10千伏线路被压断。接到通知后，30余名抢修人员立即赶往事发现场，经过连夜奋战，次日凌晨5点终于完成抢修任务。
在开展机关思想纪律作风整顿、优化营商环境专项行动中，市供电公司牢固树立以人民为中心的发展理念，用“最好的服务”满足新时代供电服务需求，持续优化营商环境，当好经济社会发展的“先行官”，架起供电企业与客户间的“连心桥”，真正打通为民服务“最后一公里”。
压缩审批环节跑出电力“加速度”
“从申请用电到完成送电，市供电公司特事特办、一路绿灯，为我们的项目准时开工提供了有力保障。”谈起市供电公司的优质服务，开元中学项目负责人赞不绝口。
开元中学项目开工在即，当时一接入用电线路就会过载限电，始终用不上电。供电公司了解情况后，认真勘察、反复衡量，决定倒切负荷。从申请用电，到实现送电，用了不到20天，跑出了电力“加速度”。
“我们服务速度的提升不仅仅针对重点项目，所有的高压业扩业务时间都大为缩短了。”供电公司有关负责人介绍，小微企业从提出用电申请到答复用电方案，由15天缩短为5天。“以前，从用电申请、受理、设计审核、竣工验收、装表接电等多个审批环节是串行的。现在精简了审批环节，审批方式改成并行的。同时还取消了纸质会签，实现了协同办公。”
“低压居民用户3个工作日内、非居民用户5个工作日内可装表接电。”供电公司有关负责人说，这是公司对广大客户的庄严承诺。除压减用电流程、加快业务办理速度、开辟“绿色通道”外，供电公司还在每个供电所安排5名专业人员负责辖区内的业扩安装。落实“333”服务提升工程，大中型企业、小微企业办电时间压缩91.10%和31.20%；“先接入、后改造”10项业扩受限项目全部解决，释放受限容量3.71万千伏安；推进多维精益管理体系变革，完成损益科目切换，严格执行“双模”考核指标体系，“四库协同”成本费用平台顺利上线，现金流“按日排程”新型财务资金管理体系正在形成。深入开展“降线损、降投诉”强基固本专项行动，实施“1·10”入户走访，发放电力服务连心卡8万余张。查处窃电及违约用电166起，追缴电费及违约使用电费151.85万元。
打造便民服务模式当好客户“店小二”
“不用出门，手指点一点就能办理业务，真的太方便了！”日前，南城区东朱谷村张景通过掌上电力APP在网上申请了用电新装业务，第二天工作人员就上门服务。
张景说，几年前办理用电业务，还需要起大早去营业厅排队，往往办理一项业务就要耗去半晌。如今，通过“掌上电力”等线上平台，就能在线轻松办理包括用电新装、缴费等简单业务。
为提高公共服务质量和效率，减少老百姓“跑腿累”，市供电公司制定办电服务常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”实施方案，通过办电做减法、服务做加法，分批分步实现群众企业办电“最多跑一次”。同时，开通微信公众号，为全市电力客户提供业务办理指南、故障报修及电费查询等多种服务。
此外，为进一步方便不懂智能手机的老年人，市供电公司还在每个村设置了第三方代收机构，将电力缴费网点延伸至村组，打造便捷利民的缴费圈。
转作风出成效守护万家灯火
该公司坚持“在其位谋其政，有为才有位，不换思想就换人”的精神内涵，从“人”和“干”两字发力，狠抓关键少数，强化责任担当，切实从“要我干”转变到“我要干、干得好”，锻造来之能战、战之则胜的工作作风，培养了一大批吃苦耐劳、积极奋进的专业人员、抢修人员。
杨立奎就是带电作业中涌现出来的典型。对于杨立奎来说，早出晚归是工作常态。高空带电作业危险系数高，长袖工作服外面还要套上几公斤重的绝缘服，还要用绝缘手套和绝缘鞋把整个身体包裹地严严实实。即使是寒冬腊月，一身行头穿上之后，也感觉像是蒸桑拿一样。为了规避高温，杨立奎一般早上四五点出门，晚上八九点回家，“十六小时工作制”已经成为了他的常态。
正是有这一群人的默默奉献，全市供电质量和服务水平才持续提升。今年上半年，市供电公司完成售电量16.14亿千瓦时，同比增长8.71%。全市已带电作业109次，减少停电线路105次。10千伏故障跳闸次数同比下降12.60%。平均抢修时长同比降低35%，故障报修工单、停电信息数量分别同比下降30%、23%，投诉总量同比降低66.23%，百万户均投诉数量同比降低74.60%。记者马康勤
在开展机关思想纪律作风整顿、优化营商环境专项行动中，市供电公司牢固树立以人民为中心的发展理念，用“最好的服务”满足新时代供电服务需求，持续优化营商环境，当好经济社会发展的“先行官”，架起供电企业与客户间的“连心桥”，真正打通为民服务“最后一公里”。
压缩审批环节跑出电力“加速度”
“从申请用电到完成送电，市供电公司特事特办、一路绿灯，为我们的项目准时开工提供了有力保障。”谈起市供电公司的优质服务，开元中学项目负责人赞不绝口。
开元中学项目开工在即，当时一接入用电线路就会过载限电，始终用不上电。供电公司了解情况后，认真勘察、反复衡量，决定倒切负荷。从申请用电，到实现送电，用了不到20天，跑出了电力“加速度”。
“我们服务速度的提升不仅仅针对重点项目，所有的高压业扩业务时间都大为缩短了。”供电公司有关负责人介绍，小微企业从提出用电申请到答复用电方案，由15天缩短为5天。“以前，从用电申请、受理、设计审核、竣工验收、装表接电等多个审批环节是串行的。现在精简了审批环节，审批方式改成并行的。同时还取消了纸质会签，实现了协同办公。”
“低压居民用户3个工作日内、非居民用户5个工作日内可装表接电。”供电公司有关负责人说，这是公司对广大客户的庄严承诺。除压减用电流程、加快业务办理速度、开辟“绿色通道”外，供电公司还在每个供电所安排5名专业人员负责辖区内的业扩安装。落实“333”服务提升工程，大中型企业、小微企业办电时间压缩91.10%和31.20%；“先接入、后改造”10项业扩受限项目全部解决，释放受限容量3.71万千伏安；推进多维精益管理体系变革，完成损益科目切换，严格执行“双模”考核指标体系，“四库协同”成本费用平台顺利上线，现金流“按日排程”新型财务资金管理体系正在形成。深入开展“降线损、降投诉”强基固本专项行动，实施“1·10”入户走访，发放电力服务连心卡8万余张。查处窃电及违约用电166起，追缴电费及违约使用电费151.85万元。
打造便民服务模式当好客户“店小二”
“不用出门，手指点一点就能办理业务，真的太方便了！”日前，南城区东朱谷村张景通过掌上电力APP在网上申请了用电新装业务，第二天工作人员就上门服务。
张景说，几年前办理用电业务，还需要起大早去营业厅排队，往往办理一项业务就要耗去半晌。如今，通过“掌上电力”等线上平台，就能在线轻松办理包括用电新装、缴费等简单业务。
为提高公共服务质量和效率，减少老百姓“跑腿累”，市供电公司制定办电服务常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”实施方案，通过办电做减法、服务做加法，分批分步实现群众企业办电“最多跑一次”。同时，开通微信公众号，为全市电力客户提供业务办理指南、故障报修及电费查询等多种服务。
此外，为进一步方便不懂智能手机的老年人，市供电公司还在每个村设置了第三方代收机构，将电力缴费网点延伸至村组，打造便捷利民的缴费圈。
转作风出成效守护万家灯火
该公司坚持“在其位谋其政，有为才有位，不换思想就换人”的精神内涵，从“人”和“干”两字发力，狠抓关键少数，强化责任担当，切实从“要我干”转变到“我要干、干得好”，锻造来之能战、战之则胜的工作作风，培养了一大批吃苦耐劳、积极奋进的专业人员、抢修人员。
杨立奎就是带电作业中涌现出来的典型。对于杨立奎来说，早出晚归是工作常态。高空带电作业危险系数高，长袖工作服外面还要套上几公斤重的绝缘服，还要用绝缘手套和绝缘鞋把整个身体包裹地严严实实。即使是寒冬腊月，一身行头穿上之后，也感觉像是蒸桑拿一样。为了规避高温，杨立奎一般早上四五点出门，晚上八九点回家，“十六小时工作制”已经成为了他的常态。
正是有这一群人的默默奉献，全市供电质量和服务水平才持续提升。今年上半年，市供电公司完成售电量16.14亿千瓦时，同比增长8.71%。全市已带电作业109次，减少停电线路105次。10千伏故障跳闸次数同比下降12.60%。平均抢修时长同比降低35%，故障报修工单、停电信息数量分别同比下降30%、23%，投诉总量同比降低66.23%，百万户均投诉数量同比降低74.60%。记者马康勤
