亮承诺转作风优环境
我市市直窗口单位和重点行业部门工作作风公开承诺
我市市直窗口单位和重点行业部门工作作风公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，推动“三创四建”活动开展，全面优化营商环境，进一步改进市直窗口单位和重点行业工作作风，激励广大党员干部全力推动疫情防控和经济社会发展各项工作落地见效，不断提升群众满意度，圆满完成2020年度工作目标，现各单位结合自身主要工作职责，向社会郑重承诺如下：
定州市发展和改革局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实党中央、省委、市委决策部署，讲政治，顾大局，主动履职，敢于担当，以良好的精神状态和扎实的工作作风，积极完成上级交办的各项工作任务。
2.圆满完成年度重点工作。一是全年谋划洽谈招商引资项目66个，谋划实施省市重点项目120项以上，组织4次项目集中开工活动。全年投资500万元以上新开工项目不少于120个。二是加快推进智慧城市建设，努力将定州建设成为信息化基础设施智能先进、城市治理精细精准、民生服务公平高效、产业体系优化升级、网络安全可管可控的新型智慧城市。三是深入推进20项民心工程，切实提高人民群众幸福感、获得感、安全感。
3.以建设一流营商环境指标体系、全面增强经济活力和综合竞争力为总体目标，扎实推进“营商环境建设年”活动，着力打造优质高效的政务环境、公平竞争的市场环境、公正权威的法治环境、规范完善的政策环境，助推加速经济强市、美丽定州建设。
4.依法用权，依规做事，廉洁做人，严禁不按制度办事，不按规定执行、衙门作派、优亲厚友、互相推诿、办事拖拉、故意刁难、态度生硬、不作为或乱作为；严禁吃拿卡要、谋取私利的违纪违法行为；坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象出现。
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电话：2311928；邮箱：dzsfgjbgs@126.com
定州市教育局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，努力营造健康向上、团结奋斗政治氛围。
2.强化教育局党组主体责任，认真落实中央八项规定及实施细则，加大对违反中央八项规定精神行为的查处力度，驰而不息纠治“四风”，做到“精准发现、有效惩治、通报震慑”，营造风清气正的教育环境。
3.创新教育管理体制机制，从学校党建、人才引进、校长选拔、绩效考核、职称评聘、教学质量考核奖惩激励等方面进行综合改革，突破制约教育改革发展的障碍，着力构建更具活力、更富效率的现代化教育治理体系；促进学前教育普及普惠发展、义务教育优质均衡发展、普通高中健康快速发展、特殊教育优质融合发展、职业教育产教融合发展，为定州经济社会发展培养更多适用人才，办人民满意的教育。
4.重点解决机关干部不作为、慢作为、工作能力不强、服务意识弱化、工作程序不严、纪律规矩松弛等突出问题，使广大干部成为严以修身、严以用权、严以律己、谋实事、管理实、做人实的好干部。
5.认真贯彻《中小学教师职业道德规范》，以提高教师政治素质、职业道德为重点，建设“有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心”的教师队伍；完善学校考核、党员干部考核、师德考核、监督与奖惩相结合的评价机制，让社会对教师的满意度有明显提高。
6.按照学校办学条件标准化要求，抓实学校基本建设，改善薄弱学校办学条件;扎实做好教育精准扶贫工作，确保建档立卡贫困户家庭在校学生资助全覆盖，确保不让一个学生因家庭贫困而失学。
7.加强招生管理，严格规范招生秩序;继续健全校内各项规章制度，实行民主管理，坚持校务公开,主动接受学生、家长、社会各界和舆论监督。
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电话：2312425;邮箱：jyj2331519@163.com
定州市科学技术局公开承诺
为深入学习贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实中央、省委、市委各项决策部署，认真履职、敢于担当、积极作为、事争一流，圆满完成上级交办的各项任务。
2.大力提升全市科技创新能力。2020年新认定高新技术企业20家以上；年内培育河北省科技型中小企业100家；众创空间（星创天地）、产业技术研究院、重点实验室、技术创新中心7家；国家级众创空间1家；规上工业企业研发机构20家。
3.加强项目建设和招商引资力度。全年谋划洽谈招商引资项目44个。培育认定省级“专精特新”中小企业10家，市级“专精特新”中小企业20家，市级工业和信息化标准化示范中小企业20家，认定数字化车间6个。
4.推进县域科技创新跃升。加强科技政策宣传解读，加强企业调研和政策帮扶，引导企业加大科技投入，加快科技成果转化，2020年县域科技创新能力进一步提升。
5.加大工业设计工作力度。做好工业设计公司与企业对接，提高企业竞争力。组织设计机构与10家企业签订设计合同，培育认定市级工业设计中心1家，支持企业购买工业设计服务5项以上，推出一批工业设计标杆企业。
6.严明工作纪律，转变工作作风，提升服务质量。加强廉政建设。对来局办事的群众，做到态度热情，服务周到，杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象，严肃查处违规违纪行为，构建亲清新型政商环境，塑造科技（工信）系统为民、务实、廉洁、高效的良好形象。
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电话：2302011；邮箱：dzskjj2302011@126.com
定州市民政局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.服务改善民生，强化优质服务，坚决贯彻落实中央、省、市保障和改善民生重大决策部署，深入推进我市脱贫攻坚低保兜底工作，进一步落实城乡最低生活保障“应保尽保、应退尽退”的动态管理机制；建立健全养老服务体系,开展扩建居家养老服务中心工作,大力培育星级示范养老机构。
2.积极争取上级资金，完成固定资产投资任务；落实农村低保提标任务，2020年农村低保标准不低于4400元/年；推进民心工程建设，完成两所社区居家养老服务中心建设，改扩建8家社区日间照料中心，培育2家星级养老机构；推进服务质量提升建设，完成5家民政服务机构消防设施改造提升工程；落实80周岁以上老年人高龄补贴；谋划编制定州市“十四五”养老服务体系建设规划。
3.转变工作作风，提高质量效能。围绕贯彻落实高质量发展的重大部署，不断提高工作质量和效率，要求“当日事当日结”，“有明确要求要马上就办、办就办好”，“部署工作后第一时间落实、反馈、督导”，要求各项工作目标量化、责任实化、进度细化，以务实的作风、一流的标准、昂扬的精神状态，做细做实做好各项工作，提高管理服务和具体工作的质量标准。
4.依法廉洁从政，强化党风廉政建设，认真落实中央八项规定，严禁收受任何形式贿赂和利用行政职权吃、拿、卡、要，杜绝行政不作为、乱作为和推诿扯皮等违纪违规行为的发生；自觉接受法律、民主、舆论和社会监督，认真受理群众投诉，并及时作出答复，对能迅速解决的问题，立即着手解决，不能迅速解决的问题，积极创造条件限时整改，确保事事有回音，件件有着落。
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电话：2611234；邮箱：dzsmzj0@126.com
定州市财政局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实习近平总书记对河北工作的重要指示批示和党中央决策部署，教育引导财政干部增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，以良好精神状态和扎实工作作风履职尽责、攻坚克难。
2.严格执行《预算法》《政府采购法》《会计法》，规范权力运行，坚持依法行政，依法行使行政决策权和财政管理权，保证财政政策法规得到贯彻执行。
3.扎实推进市本级和各预算部门年度预决算信息公开、减税降费信息公开等财政信息公开，提升政务公开工作质量，落实政务公开制度规范，自觉接受社会监督。
4.坚决贯彻落实以人民为中心的发展思想，简化办事程序，减少办事环节，尽力为服务对象提供方便、快捷、优质、高效的服务。对群众反映的合理诉求，真情相助，耐心解答，妥善解决。
5.继续加强廉洁从政教育，认真执行廉洁自律的各项规定，全面贯彻落实中央八项规定，持续开展纠正“四风”和作风纪律专项整治，牢固树立“三行”作风，推动财政干部作风纪律实现明显转变，树立财政良好形象。
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电话：2331311；邮箱：dzsczjbgs@163.com
定州市人力资源和社会保障局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立和自觉践行“四个意识”，坚定“四个自信”，将“两个维护”落实在思想上、政治上、行动上，自觉在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚定不移落实党中央、省委、市委决策部署。
2.深入开展“三创四建”活动，进一步扩大就业规模，全力推进大众创业，2020年实现城镇新增就业7700人，转移农村劳动力1万人，开展创业服务2万人，社保扩面1.5万人，开展职业技能提升行动，加大人才培养和引进力度，严厉打击欠薪违法行为，确保2020年底前农民工工资基本无拖欠。
3.开展“只进一扇门、办事不求人”活动，落实首问首办责任制，聚焦群众办事中的难点、堵点、痛点问题，着力解决人民群众的揪心事、烦心事、操心事。扩大证明事项“告知承诺制”范围，优化服务流程，压缩办理时限，提升群众满意度。
4.大力弘扬有令即行、雷厉风行、身体力行的“三行”作风，围绕“12339”战略和建设京津冀开放型现代化节点城市目标，持之以恒抓好干部队伍思想作风纪律整顿，优化营商环境，以好的作风保障工作落实。
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电话：2589820；邮箱：dz2331378@163.com
定州市交通运输局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设的部署要求，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，旗帜鲜明讲政治，教育引导交通运输系统广大干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，对党绝对忠诚，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
2.坚持不忘初心，牢记使命，对党中央、省委、市委决策部署做到闻令而动，令出行随，特别是急难重大任务不讲代价，担当作为，确保各项工作落实、落地、落细。
3.落实习近平总书记关于“四好农村路”的重要指示，深入开展“三创四建”活动，办好民生实事，加快推进G337定州绕城改线段工程建设，完成定州市高铁进站路新建工程、16座危桥改造、定州市曲港高速公路出入口绿化亮化工程，继续推进市域城区界外农村道路日常机械保洁，积极创建省级公交示范市，为建设京津冀开放型现代化节点城市做出应有贡献。
4.全心全意为人民群众服务，优化行政许可，坚持顶层设计，推行“最多跑一次”工作法，达到审批最少、流程最优、服务最好；创新服务形式，提高办事效率，变“事中服务”为“事前服务”，大力推行预约服务、上门服务、提醒服务，打通服务群众“最后一公里”，全面优化营商环境。
5.把纪律和规矩挺在前面，认真落实中央八项规定，坚持作风建设永远在路上，关注“四风”隐形变异，驰而不息纠正“四风”，坚决反对形式主义、官僚主义。
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电话：2312585，邮箱：jyjzfk@163.com
定州市农业农村局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党中央、国务院、省委省政府、市委市政府关于“三农”工作决策部署，大力弘扬“懂农业、爱农民、爱农村”的农业作风。
2.以实施乡村振兴为总抓手，确保农业供给侧改革三年行动、农村人居环境整治三年行动、农业产业扶贫三年行动和农村集体产权制度改革圆满收官。多措并举调结构、转方式、提质效，努力提升粮食产能，保持全市粮食生产稳定；开展基层农技推广体系建设和职业农民培育，促进农民创业创新；大力推广农作物病虫防控、农产品质量监管、重大动物疫病防控、动植物检疫等公共服务能力，确保食用农产品质量安全，确保不发生重大农产品质量安全事件；全面提升农业标准化生产水平，积极扶持鼓励发展多种形式的新型经营主体。推进农业产业化建设，做强做大农业产业化龙头企业。重点抓好蔬菜、高油酸花生、中药材、生猪养殖、奶牛养殖等特色产业和农产品生产基地建设。帮助我市农业企业进一步做大做强，使之成为引领全市农业发展的龙头。
3.落实部门监管责任，严格履行农业部门行政法定监管职责，坚持依法行政。严格执法程序，加大执法力度，加强和改进执法作风，提高农业干部依法行政观念和能力，依法化解涉农矛盾纠纷，提高满意率。加强农资市场监管，严肃查处和打击经营假冒伪劣农资产品的行为，对农民造成损失的，依法立案查处。规范农业行政行为，切实做到农业公正执法，保障农资市场安全稳定。
4.严格作风纪律建设，认真贯彻落实《中央八项规定》、《中国共产党廉洁自律准则》等有关规定，坚决抵制不正之风，树立为民务实清廉的良好形象。倡导“马上办”的工作作风，做到随来随办、急事急办、特事特办。对农民来访的，热情接待，耐心解答，明确回复。妥善解决群众诉求，维护群众合法权益。将地力补贴、农机购置补贴等各种农业补贴及时足额发放到农民手中，增加农民收入，减轻农民负担，切实维护农民群众的合法权益。对违法违纪的人和事，发现一起，查处一起，决不护短，决不姑息。
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电话：2330999；邮箱：dzsnyjb@126.com
定州市商务局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚定不移的贯彻执行中央、省、市委各项决策部署，确保各项决策部署落地生效。
2.全面履行商务管理服务职能，认真办好职责范围内的事项。
3.不以权谋私，做到廉政勤政，使之形成“公正、清廉、高效”的工作作风。
4.强化市场体系建设，夯实商贸流通业发展基础。加强限上商贸流通企业数据上报，强化全市成品油、拍卖、二手车交易市场等行业管理。强化外派劳务、境外投资、进出口贸易的管理与协调力度。
5.提高工作效率，减化办事流程，为企业提供优质高效的服务，确保不出现“吃、拿、卡、要”现象。
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定州市文化广电和旅游局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.要旗帜鲜明讲政治，保持政治定力，提高政治能力，严格遵守政治纪律、政治规矩，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。
2.深入推进图书馆、文化馆、博物馆等公共文化设施免费开放；开展丰富多彩的群众性文化活动，努力增强人民群众的幸福感和获得感。
3.牢固树立责任意识、开放意识和机遇意识，做好全市文物管理、保护、抢救、发掘、宣传和利用等业务工作，检查指导文物安全保卫工作。
4.做好“互联网+监管”、“双随机一公开”、信用体系建设工作，指导服务质量提升，保障我市文旅市场健康有序发展，全面提高法治思维和依法行政能力，加强文化广电和旅游法律法规的宣传、培训和普及。
5.贯彻落实省委“三创四建”活动要求和“20项民心工程”总体部署，广泛开展全民健身活动，大力推广普及冰雪运动发展，加强我市全民健身场地设施建设，培育品牌特色活动。
6.坚持把纪律和规矩挺在前面，增强党性观念和纪律意识，杜绝党员干部充当从事违法活动者的保护伞、以权谋私、在工作中“吃拿卡要”等不正之风。切实转变工作作风，主动接受社会监督，严格执行中央八项规定精神。广泛听取群众意见建议，对收集反映的问题，及时调查处理，认真整改。
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电话：7906767；邮箱：dzswgxj@126.com
定州市卫生健康局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，把党的政治建设放在首位，教育引导广大党员干部切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。认真贯彻落实中央、省委、市委决策部署，履职尽责，敢于担当，圆满完成上级交办的各项任务。
2.全面做好新冠肺炎防控工作，完善重大疫情防控体制机制，健全公共卫生应急管理体系，加快补齐乡村公共服务的短板，推动城乡基本公共服务均等化；大力开展爱国卫生运动，积极推进健康村镇建设；加大家庭医生签约服务力度，提高签约居民知晓率，规范家庭医生签约、履约服务；继续巩固先诊疗后付费、“一站式”结算、大病专项救治、家庭医生签约服务等健康扶贫政策。
3.深入开展“三创四建”工作，争创全国卫生城市，协调推进“四医联动”改革，加快现代医院管理制度建设，积极推进医联体建设，全面推开乡村一体化管理，实行乡镇卫生院与村卫生室人员、财务、药械、业务、准入退出、绩效考核“六统一”，开展省级社会心理服务体系试点建设。
4.深入学习贯彻习近平总书记在十九届中央纪委四次全会上的讲话，严格落实全面从严治党主体责任和监督责任，压实党委（党组）书记第一责任人和班子其他成员“一岗双责”责任，加强对本单位本系统党员干部教育监督管理，严格遵守各项纪律规定，认真落实中央八项规定及其实施细则精神，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设。
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电话：2560176；邮箱：zxk2560076@163.com
定州市退役军人事务局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.忠实践行习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚决落实党中央、国务院、省委省政府及市委市政府的安排部署，努力维护好退役军人及优抚对象的合法权益。
2.全面推行“阳光安置”，将退役军人服役期间的表现作为安排工作的主要依据，退役士兵根据档案评分情况进行排序选岗，军队转业干部采取档案评分和文化考试相结合的方式排序选岗，确保公开公正公平。
3.召开退役军人专场招聘会，打造网上就业平台，搭建用人单位与退役军人之间的沟通桥梁；开展退役军人技能培训和适应性培训，提高退役军人就业能力。
4.关心关爱优抚对象，认真落实优抚政策，确保优待抚恤资金及时、足额、按月发放；开展以普遍走访、重点慰问、帮扶解困为主要内容的大走访、大慰问活动，做到走访慰问退役军人和优抚对象全覆盖。
5.协调相关部门，完善双拥工作机制，加强宣传引导，巩固加强军地军民团结，提升双拥工作质量水平，争创全省全国双拥模范城。
6.推动“两站一中心”建设，进一步细化“组织领导、机构设置、场所建设、规范管理、职责落实、工作保障”等工作标准，在全市开展乡级退役军人服务站星级评定工作，为全市退役军人和优抚对象提供高效、优质服务。
7.选树不同行业退役军人先进典型，展示退役军人时代风采，以退役军人党员教育管理为重点，打牢思想政治工作基础。引导退役军人党员发挥先锋模范作用。
8.严格工作纪律，不迟到、不早退。热情接待来访、办事人员，执行“首问负责制”“限时办结制”等制度。深入开展党风廉政建设，树立忠诚坚定、清正廉洁、勇于担当的退役军人事务工作良好形象。
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电话：2392110；邮箱：dzjrswj163.com
定州市广播电视台公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持正确的舆论导向，牢牢把握“正面宣传为主”的宣传基调，保证报道的及时、准确、客观、公正，重大新闻不漏报、迟报、错报。围绕全市中心工作加大新闻宣传力度，为优化营商环境提供舆论支持。禁止有偿新闻。记者、编辑在工作中不得提出工作以外个人生活方面的特殊要求，严禁利用职务之便要求采访对象为自己办私事，严禁以新闻报道的形式为企业或产品做广告。
2.严格遵守安全播出规定，不迟播、漏播、错播，做到信号稳、质量高，确保安全优质播出，杜绝发生安全播出事故。
3.严格遵守《广告法》及有关法规法律，广告内容真实合法，符合社会主义精神文明建设要求，不得违反社会公德或损害国家利益。
4.加强工作作风建设，打造一支讲政治、守纪律、业务精、素质高的广播电视新闻队伍，为全市经济社会发展提供强大舆论支持。
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电话：2565606；邮箱：dingzhougbdst@163.com
定州市统计局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实党中央、省委、市委各项决策部署，积极承担疫情防控、第七次全国人口普查等急难重大工作任务。
2.积极开展“三创四建”活动，开展工业、建筑业、服务业企业创新情况及企业创新调查企业家问卷，加强经济运行监测、分析，助力定州高质量发展。
3.优化服务质量，提高办事效率。坚持和完善服务制度，定期提供统计信息，增强统计工作透明度。认真做好群众来信来访工作，做到件件有着落、事事有回音。
4.严明法纪，加大统计执法力度，设立举报电话：2313486。开展机关纪律作风整顿，严格执行机关签到、值班、分包小区值守工作制度。
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电话：2313486；邮箱：dzstjj@126.com
定州市行政审批局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，对党绝对忠诚，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，建设清正廉洁的审批服务队伍。
2.坚持“廉洁、勤政、高效、便民”的服务宗旨，积极为企业和群众服务，做到服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”，营造良好的政务服务环境。
3.严格执行首问负责、限时办结、服务承诺、一次性告知、微笑服务、超前服务、延时服务、预约服务制度，努力提高服务质量。
4.加速推进行政审批制度改革，完善受审分离审批模式，进一步合并环节，简化申报材料，高频事项承诺办结时限再压缩30%，优化简化审批流程；建设完成24小时自助服务区，提高政务服务便民度；提高事项网上可办比例，除涉密及不宜网办的事项以外，政务服务事项实现政务服务网上可办率达100%。
5.加强驻厅人员的监督管理，严格落实考勤考核制度。对态度冷漠、故意刁难服务对象的，严肃批评，限期改正；建立常态化监督运行制度，严格纪律要求，强化执纪问责。
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定州市扶贫开发和脱贫工作领导小组办公室公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真落实习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神、习近平总书记关于扶贫工作的重要论述和对河北工作的重要指示批示精神，贯彻党中央确定的目标任务和省委、省政府脱贫攻坚决策部署，认真履职、敢于担当、不讲条件。
2.坚持精准扶贫精准脱贫基本方略，坚持目标标准，聚焦“三精准”“三落实”“三保障”，以解决突出问题为重点，以6项任务清单为抓手，克服新冠肺炎疫情影响，强化攻坚责任，保持攻坚态势，坚持不懈巩固脱贫攻坚成果，确保脱贫防贫长效机制牢固可靠，确保高质量完成脱贫攻坚目标任务，确保顺利通过国家脱贫攻坚普查，坚决夺取脱贫攻坚战全面胜利。
3.严格按照政策法规办事，坚决杜绝形式主义、官僚主义，杜绝不作为，严禁乱作为。遵循公开、公平、公正、便民原则，增强服务意识，不断改进服务方式，全面提高服务质量。
4.严明工作纪律和工作规矩，坚持把纪律和规矩挺在前面，严格贯彻执行党的各项规章制度和国家法律法规，加强管理，落实责任，确保各项政策措施落到实处。
以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话：2398222；邮箱：dzsfpb@126.com
定州市医疗保障局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.提高政治站位，强化责任担当，不折不扣地推动中央和省委以及市委市政府关于扶贫工作的决策部署落地见效。积极做好医保扶贫工作，全面落实建档立卡贫困人口“基本+大病+医疗救助”三重保障政策和“一站式”报销结算。
2.推进医保扩面提标，新增参保1500人。
3.进一步提高窗口办事效率，提升服务质量，为参保群众提供优质服务。
4.严明工作纪律，把纪律和规矩挺在前面，扎实开展纪律作风整顿活动，切实转变工作作风，提高工作效率。
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定州市供销合作联合社公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，不忘初心，牢记使命，深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和中央决策部署，坚决树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉把思想和行动统一到中央、省委、市委部署要求上来，提高政治站位，实现党员干部作风不断有新转变、供销形象有新提升、事业发展有新业绩。
2.加快推进农村产权交易平台、信息发布、交易规划、收费标准、交易鉴定、档案管理“六统一”建设，规范交易行为，扩大交易规模。对村“两委”干部进行农村产权知识培训。
3.扎实推进资产收益扶贫。引领特色产业发展，培育扶贫帮困龙头企业，保障资金安全和贫困户收益，确保我市各乡镇（办）建档立卡贫困户资产收益按时足额发放，为打赢脱贫攻坚战贡献供销力量。
4.大力发展农村社区服务中心，拓展服务领域，完善服务功能，满足农民生产生活多样化需求，在县（市）、乡、村三级服务体系建设与运营方面取得新进展。将农村综合服务站所有服务功能移植于“社区管家APP”，让农民群众足不出户即可享受到各项优质便捷的综合服务。
5.加强机关工作作风纪律建设，倡导廉政勤政，遵章守纪新风，提高全体干部职工的整体素质和办事效率，提升供销社整体形象，不断促进机关管理工作制度化、规范化、科学化，确保各项工作任务圆满完成。
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电话：2313531；邮箱：dzsgxhzs@126.com
定州市残疾人联合会公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.在任何时候任何情况下，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，在贯彻执行中央、省委、市委决策部署上不打折扣，服从组织安排，确保令行禁止，政令畅通。
2.严格依照法律规定和政策要求，严格按照程序办事，做到公正执法、文明执法，健全残疾人社会保障和服务体系，切实保障残疾人权益。持续整治庸懒散奢贪专项问题，改进工作作风，密切联系群众。将政策法规、办事机构、办事流程等内容公开，增强工作的透明度。
3.牢固树立为残疾人服务的观念，秉承全心全意为残疾人服务的宗旨，认真履行“代表、服务、管理”职能，积极主动落实各项便民利民工作措施，为残疾人解决实际问题。
4.落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设各项规定，做到“自重、自省、自警、自励”。廉洁奉公、清正廉明，坚决抵制吃拿卡要、公款吃喝、以权谋私等不正之风。
5.虚心听取和接纳群众的意见和建议，接受广大残疾人和群众的监督。公布监督投诉电话，对于电话、来访、信件反馈的意见和建议认真进行自查自纠，及时研究整改，确保落实整改到位，逐步提高服务效能。
6.认真履行岗位职责，严格遵守机关各项工作制度，工作期间不做与工作无关的各类事情，不迟到、不早退。
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电话：2312740；邮箱：dzcanl@126.com
定州市城市管理综合行政执法局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决服从市委、市政府的领导，一切从大局出发，一切工作为大局服务。工作中协调一致、司职尽责，不推诿、不敷衍，增强工作责任感、紧迫感和勤奋敬业精神，积极完成上级交办的各项工作任务。
2.牵头做好洁净城市、园林城市、海绵城市创建工作，全面推进我市市政基础建设、园林绿化、城乡一体化建设，进一步加大城市秩序容貌治理力度。安喜大街实现主路通车；完成市政老旧管网改造任务，其中：供水3公里、燃气5.1公里，供热16.8公里；城市集中供热新接70万平米；继续推行农村清洁取暖改造工程，完成省下达气（电）代煤任务；改造及新建便民市场2个；明月街体育公园开工建设；完成中兴路、定曲路市区段绿化工程；完成新建城市公厕10座；建成1座垃圾焚烧处理设施；完成迎泰街雨污分流改造；启动开发区污水处理厂和城市污水处理厂一期扩容提质工程；农村生活垃圾处置体系实现全覆盖。
3.持续优化城市管理水平，切实维护好城区环境卫生，各项市政设施良好，园林绿化整洁优美，不断优化照明、供水、供气、供热等公共设施保障；无明显店外经营、摆摊设点、乱堆乱放等影响市容环境现象。对市民投诉、反映的城市管理方面的问题，做到事事有回应、件件有落实。
4.严格规范执法，着装整齐、持证上岗，用语文明，按章办事，程序合法、秉公执法；严禁效率低下、互相推诿、办事拖拉、故意刁难、态度生硬、不作为或乱作为；严禁吃拿卡要、谋取私利的违纪违法行为；坚决杜绝出现门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。
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电话：8431088；邮箱：dzsxzzfj@126.com
定州市人民法院公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.严格落实党中央和省委、市委决策部署，积极完成上级转交办的各项任务，发挥基层组织战斗堡垒作用，坚持民主生活会制度，干警之间互相监督批评，互相提醒警示抻衣角，不使每名党员掉队。
2.立案大厅拓展服务范围，创新服务方式，严格立案登记制有关规定，为当事人提供“一站式、多层次、全方位、低成本”的诉讼服务。具体细化为：诉讼引导、法律咨询、纠纷分流、诉讼指导、风险告知、立案审查、司法救助、法律援助、案件查询、材料收转、法律释明等。
3.大力推行网上立案、跨域立案等便捷诉讼服务，主动与其他省份“移动微法院”对接，切实解决好异地诉讼不便等问题。着力打造全方位一体化的“一站式”诉讼服务平台，为群众提供更为便捷、高效、优质的诉讼服务。设置法院诉讼服务一体机、诉讼服务风险评估一体机、诉讼导航一体机，启用法院信息查询系统，提供诉讼服务指南、诉讼文书模板、常用法律文书样式、常见法律知识等。
4.坚决抵制“人情案”“关系案”“金钱案”，杜绝“门难进、脸难看、事难办、立案难、诉讼难、执行难”等不良作风，一经发现，依法严肃查处。
5.围绕中心服务大局，为经济社会发展提供司法服务和司法保障。主动融入“12339”战略，积极服务“三件大事”，为我市“接得住、接得好”京津和雄安新区产业转移提供司法保障。
6.深入开展扫黑除恶，保持对黑恶势力的严打高压态势。聚焦“深挖根治”，加快审结涉恶势力团伙案件，聚焦“打伞破网”，落实“一案三查”，向有关机关集中排查移交涉黑恶犯罪及“保护伞”线索。
7.加大中小投资者保护。依法惩治侵犯民营企业产权犯罪，打击涉及利用公权力严重侵害私有产权、勾结黑恶势力非法控制特定经济领域等严重犯罪。对于可能存在冤错的涉产权类案件，依职权主动复查，畅通产权冤错案件纠错渠道。积极探索集团诉讼、快速审理及要素式审判，加快中小投资者权利实现进程。
8.工作时间严禁串岗聊天、上网聊天、玩手机、玩游戏、炒股票和从事其它非办公活动；工作日中午一律不准饮酒，严格落实中央“八项规定”。
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电话：2331440；邮箱：dzfy1440@163.com
定州市人民检察院公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化检察干警责任意识和服务意识，不断提高办案效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党的十九届四中全会精神，提高政治站位，主动履职、勇于担当、公正执法，将市委和省检察院的各项决策部署落在实处。
2.依法严厉打击危害社会稳定的刑事犯罪，重点严惩涉黑涉恶犯罪、涉众型经济犯罪、破坏生态环境犯罪，维护社会安全稳定。依法严惩危害营商环境犯罪，平等保护民营企业合法权益，审慎办理民营企业家犯罪案件；积极参与社会治理，回应人民群众诉求，充分发挥检察建议刚性作用，落实普法责任制，推进社会治理现代化。
3.通过12309检察服务热线，畅通群众利益诉求表达渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务；严格落实群众来信“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度，做到“群众来信件件有回复”；认真做好群众来访接待工作，落实领导带头办案机制，将释法说理贯穿接访、办案全过程，推进案结事了。
4.全面推行办案风险评估、司法过错责任追究等机制，确保不出现冤假错案，将司法责任制落地落实；提高办案效能，杜绝出现案件超期、推诿、扯皮等现象，实现在保证案件质量的前提下，在法定期限内对案件快速办结。
5.推行阳光检务，及时向社会公开案件信息，主动接受群众和社会监督。
6.严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和检纪检规，严格遵守各项工作纪律要求，改进工作作风，树好文明司法形象。
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电话：2332863；邮箱：sgyslgwh@126.com
定州市公安局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实担负起新时代公安工作职责使命，全力推进平安定州建设。
2.全面落实“放管服”各项措施，简化办事程序，手续齐全立即办结，手续不全一次告知，决不以任何理由设置办事障碍。窗口服务部门一律公开办事时间、办事程序、服务承诺和收费标准。
3.带头遵守社会公德、公民道德，恪守人民警察职业道德；为警清廉，不办关系案、人情案，做到公平公正。4.接待群众耐心细致，态度热情，语言文明，语气谦和。
5.除工作需要外，警务活动中一律着人民警察制式服装，做到警容严整、形象良好。非工作需要严禁着警服进入娱乐场所。
6.除紧急公务或接处警外，警车路遇警情、险情或群众求助，招手必停，提供抢险救助。绝不公车私用。
7.紧盯公安实际，聚焦“四风”问题，按照新时代公安队伍建设总要求，全面落实中央“八项规定”。
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电话：2327477；邮箱：dzsgajzzc@163.com
定州市司法局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决服从市委、市政府的领导，一切从大局出发，一切工作为大局服务。工作中协调一致、司职尽责，不推诿、不敷衍，增强工作责任感、紧迫感和勤奋敬业精神，积极完成上级交办的各项工作任务。
2.强力推进行政执法三项制度，提高行政执法水平。谋划招商引资项目5个。推进新希望集团旗下的定州新好农牧有限公司生猪养殖项目落地。完善公共法律服务网络化建设。完善行业性、专业性人民调解委员会建设，着力解决交通、医疗、校园等领域矛盾纠纷。继续推进司法所规范化建设。持续抓好民营企业法治体检工作，营造良好法治营商环境。推进落实村（居）法律顾问制度，为群众提供优质便捷法律服务。加强律师队伍指导管理，规范律师执业行为。加强调解员业务培训，提高业务水平。做好规范性文件清理工作，服务“放管服”改革。做好合法性审查工作，为行政行为提供法制保障。规范行政复议及应诉工作。加强行政执法监督，规范行政执法行为。加强行政执法人员业务培训，提高执法能力和水平。加大对社区矫正对象监管力度。推进刑事辩护全覆盖试点工作，实现刑事辩护全覆盖。完善社区矫正中心设施。完成“七五”普法总结验收。健全完善普法责任制，深入开展法律进社区、进校园、进乡村系列活动。
3.全面落实“以人为本、服务为民”的服务宗旨，为社会提供优质高效的公共法律服务。公证执业服务社会、服务民生，践行各项公证便民利民举措。对于法律关系简单、事实清楚、无争议的41项公证事项，只要公证申请人提交证据材料齐全、真实，符合法定受理条件的，实现让当事人一次办理；低保户、五保户办理公证事项一律免费；落实一次性告知制度，做到不让办事企业、群众多跑一趟路、多排一次队。法律援助工作切实履行各项职责，积极为贫困群众排忧解难，做到“能援则援”“应援尽援”，承办法律援助案件和事项不收取任何费用。
4.接待群众做到举止文明、态度热情、语言规范、来访必接、来电必答、来信必回，保证件件有着落，事事有回音。严格规范执法，用语文明，按章办事，程序合法，秉公执法；严禁不作为或乱作为；严禁吃拿卡要、谋取私利的违纪违法行为；上下班打卡签到，严禁迟到早退、空岗脱岗，对违反者通报批评并取消评优资格。
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电话：2587569；邮箱：dzssfj@sina.com
定州市自然资源和规划局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻中央、省委和市委的重大决策部署，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把“一切为了群众”作为工作的出发点和落脚点。
2.认真落实《优化营商环境条例》《定州市建设一流营商环境体系实施方案》，强化政策创新，积极开展政策全面推送活动。深入了解企业和群众的困难与需求，完善工作举措，优化审批流程，压缩审批时间，提高行政效能。
3.公开部门随机抽查事项清单、自然资源执法监察名录库、市场主体名录库，规范公开政务服务权力运行，进一步提升自然资源保障发展、服务民生的能力和水平。
4.大规模推进国土绿化，年底完成造林2万亩。强化森林资源管理，严防林地流失、超限额采伐，严厉打击非法占用林地和乱砍滥伐林木违法犯罪。开展林业法律知识宣传，经常性开展下乡服务活动，加强与相关科研机构的合作。
5.统筹做好森林防火，做好地质灾害排查，及时向群众预警、预报。建立健全与应急管理部门的沟通协调机制。
6.为有效解决房地产开发遗留问题，确保问题项目尽快完善审批手续，提高工作效率，提升服务水平，根据《关于加快解决房地产开发遗留问题的导则》，凡是需要办理《建设工程规划许可证》的遗留问题项目，我局本着“不推不拖、效率优先、服务至上”的原则，保证3个工作日内完成《建设工程现状技术指标核实报告》的出具。
7.提高规划方案审查及报批效率，为办事群众提供高质量的村镇规划咨询服务，制订一套完善的电子审核系统，按标准要求进行设计。
8.改进工作作风，提高服务水平。严格遵守党纪政纪，认真贯彻落实中央“八项规定”精神，在全体干部队伍中强化服务意识、提高服务水平。坚决纠正“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风。
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电话:2589160；邮箱:dzstdj@126.com
定州市生态环境局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下:
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，对党忠诚，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，建设清正廉洁环保铁军。
2.落实疫情期间正面清单项目环评审批告知承诺制。对位于园区内的疫情防疫项目，可先行开工建设，同步办理或限期补办环评审批手续。对于“正面清单”项目，全面落实登记表豁免和环评报告告知承诺制，建设单位提供符合法律规定的文本要件后，经公开公示后，不经评估、审查，直接出具审批意见，最大程度压缩审批时间。
3.全面实现网上审批。全面推行“互联网+政务服务”模式，实行“一网通办”，建设单位通过《全国统一环评受理和审批平台》申请，我局受理后全部实行网上审批，全本公示环评文件，审批结果可邮寄送达，实现“不见面审批”。
4.压缩审批时限。环评报告受理后，报告书15个工作日内，报告表7个工作日内完成审批（均不含公开公示和材料补正时间）。
5.按照《固定污染源排污许可分类管理名录（2019年版）》规定，实行排污登记管理的企业，统一对乡镇（办）环保所人员进行培训，建立微信群，进行业务指导帮扶企业，尤其是畜牧养殖业，完成网上排污登记，不再办理排污许可证。
6.实行差别化监管。对于纳入疫情防控期间急需的医疗卫生、物资生产企业不开展日常现场执法检查,在清单实施期间被“双随机”抽查到的,可免于现场执法检查。对于其他纳入监督执法正面清单的企业项目,一般不进行日常现场执法检查,主要通过无人机、在线监控、分表计电、远程执法等“非现场”执法方式开展监督执法,在清单实施期间可作为“双随机”一般监管对象实施监管,对于其中“非现场”监控设施完备、可以全面反映企业排污状况的企业，可以以“非现场”执法手段代替“双随机”现场执法检查，减少现场执法检查频次。
7.注重帮扶整改。对于监督执法正面清单企业，加强帮扶力度，指导解决实际问题，做到“无事不扰、有事帮扶”。要严格依照法定权限和执法程序，进一步规范行政处罚自由裁量权，审慎采取查封、扣押和限制生产、停产整治等措施，坚决杜绝“先罚再说、先停再说、以罚代改、以罚代管、以停代改、以停代治”等现象的发生。对于因受疫情防控直接影响，环境违法行为轻微并及时纠正且未造成环境危害后果的，可以不予处罚，督促尽快整改到位。对因受疫情防控直接影响而未能按期完成整改的，可以酌情延长整改期限。
8.严格落实全面从严治党主体责任和监督责任，压实党组书记第一责任人和班子其他成员“一岗双责”责任，加强对本单位党员干部教育监督管理，严格遵守各项纪律规定，认真落实中央八项规定及其实施细则精神，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设。
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电话：2393398；邮箱：dzshjbhj@126.com
定州市住房和城乡建设局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实党中央和省委决策部署以及市委工作安排，始终在思想上、政治上、行动上同党中央、省委、市委保持高度一致。带头服从大局，严格执行上级规定，认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。
2.通过开展“三创四建”活动、20项民心工程，推进国家历史文化名城创建、老旧小区改造、农村危房和厕所改造、深化工程建设项目审批制度改革、清理违规违建和房地产开发项目、构建保障市场主体合法权益的法治环境等工作，完善各方面体制机制，改善居民生活环境，提升居民生活水平，营造良好的发展氛围和社会环境，以促进城市建设水平不断提升。
3.以全力提升优化营商环境水平为目标，进一步加强作风建设、制度建设、能力建设，不断提高服务质量、服务效率和服务水平。进一步优化审批流程，压缩审批时限，为群众提供热情、优质、高效服务，营造和谐、安全、公平的社会环境。
4.严格遵守党章，模范遵守党纪政纪。坚持清正廉洁，艰苦朴素的作风，坚持组织原则，按规章办事。密切联系群众，坚持党的群众路线，从细处着手，向实处着力，在继续盯紧盯住享乐主义、奢靡之风问题，坚决防止问题反弹的同时，以自我革命的精神整治形式主义、官僚主义，集中突破攻坚，一刻不停歇地推动纠正“四风”工作向纵深发展。
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定州市应急管理局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.围绕贯彻落实中央和省委决策部署以及市委工作安排，认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。
2.全面做好应急管理、安全生产、防灾减灾救灾工作。深入推进全市安全生产“双控”机制建设，六月底前完成规模以上及高危行业企业“双控”机制建设200家，年内完成小微企业“双控”机制建设500家；进一步深化安全生产集中整治、深入开展复工复产安全生产大检查和全市安全生产专项整治三年行动，坚决防范遏制各类生产安全事故发生，确保全市安全生产形势总体稳定；推进企业“三项岗位”人员培训，培训企业负责人、安全管理人员及从业人员共4000人以上；年培训特种作业人员500人以上；组织开展好安全生产月活动、“安全生产咨询日”、5.12全国防灾减灾日、7.28防震减灾知识宣传周等重要时间节点宣传活动；持续开展森林草原防灭火减灾救灾。加强暑期、汛期的防汛抗旱和风险监测工作，5月底前完成防汛物资储备。
3.深入开展“三创四建”活动。推动志愿服务规范化、诚信建设制度化，提高网上申报材料质量。进一步推进国家卫生城市创建和省级双拥模范城创建、推进智慧城市创建和省级全域旅游示范区创建、现代化社会治理体系建设，构建优质高效服务市场主体的政务环境。
4.深入学习贯彻习近平总书记在十九届中央纪委四次全会上的讲话，严格落实全面从严治党主体责任和监督责任，压实党委书记第一责任人和班子其他成员“一岗双责”责任，加强对党员干部教育监督管理，严格遵守各项纪律规定，认真落实中央八项规定及其实施细则精神，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设。
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定州市市场监督管理局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实市委、市政府各项工作任务；
2.实施企业开办全程电子化，不断优化市场准入环境，全面提升企业办事便利化程度，促进市场主体持续增长；
3.推行“双随机一公开”监管、信用监管，开展专项行动，严厉打击各类制假售假、不正当竞争等扰乱市场秩序的违法行为；
4.依法加强食品安全、工业产品质量安全、特种设备安全、药品、医疗器械、化妆品安全监管，推进“明厨亮灶”建设，强化现场检查，严惩违法违规行为；
5.规范行政执法行为，坚持“法定职责必须为”“清单之外无权力”原则，主动公开权力清单及办事依据、程序、条件、结果等内容；
6.实行“12315”举报投诉热线、“96365”电梯应急处置热线24小时接听服务，依法、高效、快速受理处理消费者和经营者举报投诉；
7.转变工作作风，凡符合规定、手续齐全的事项，按工作程序及有关规定即时办理；
8.严格遵守廉洁自律各项规定，廉洁奉公，忠于职守，不利用职权和职务上的便利谋取不正当利益。
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国家税务总局定州市税务局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入贯彻落实党中央和上级决策部署，积极承担和完成上级交办的各项工作；依法征收各项税费，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税，坚决落实各项税收优惠政策，优化税收环境，促进税收公平，为全面建设经济强市、美丽定州提供财力保障。
2.严格落实市委市政府安排部署，深入开展文明城市、卫生城市、森林城市创建活动；认真落实支持企业创新创业税收优惠政策，助力大众创业、万众创新。
3.进一步优化纳税服务，针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落；对全市A级纳税信用等级纳税人，一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理；持续利用定州税务公众号、税法宣传月和办税服务厅税收宣传栏、电子显示屏等形式及时、准确为纳税人提供最新税收政策。
4.严厉打击虚开骗税违法犯罪行为，持续保持高压态势，优化营商环境，维护国家税收安全。
5.强化政治监督，做实做细日常监督，加强税收执法权监督；对违反中央八项规定精神和“四风”问题，不作为、乱作为，吃拿卡要等侵害纳税人和缴费人利益问题，一经发现，严肃查处，绝不手软；严格考勤管理制度，不迟到早退，上班期间不得擅离岗位或做与本职工作无关的事情，工作日中午禁止饮酒；严格落实值班制度，坚持24小时在岗值班和领导在岗带班制度，确保遇有紧急情况能够及时有效应对。
以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。
电话：2338936；邮箱：dzjgdw@163.com
中国邮政集团有限公司河北省定州市分公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.提高政治思想站位，切实贯彻落实中央、省委和市委决策部署，认真履职敢于担当，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。
2.扎实推进“窗口标准化服务活动”，确保年末全市100%邮政自办营业网点和代理金融网点达到标准化服务水平。做到网点环境整洁和谐、营业厅布局合理、人员着装形象统一、业务公示和章戳齐全、业务操作熟练准确。
3.强化质量管控，确保党报党刊投递质量。继续做好城市党政机关党报党刊当日见报工作。完善报刊全程时限管理，有计划安排客户体验工作。
4.强化邮件安全管理，抓好“扫黄打非”。严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三个100%”。严防涉枪涉爆、涉恐涉毒、涉黄涉非、危险化学品等禁寄物品进入邮政寄递渠道。
5.践行绿色发展理念，推进“绿色邮政”行动。加大宣传，提升窗口交寄邮件电子面单使用率100%，避免二次包装使用，推广可循环邮袋、窄胶带应用、新型包装箱和营业网点包装回收设施。
6.严抓工作纪律，切实转变作风，提升工作效率和质量，竭诚为人民群众服务，大力营造风清气正、干事创业的深厚氛围和良好政治生态。
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电话：2562228；邮箱：dzsyzj@126.com
保定市烟草专卖局定州稽查大队公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.提高政治站位，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
2.严格落实信息公开、一次性告知、首问负责等制度；优化审批流程，精简申请材料，缩减行政许可时限，核发烟草专卖零售许可证在8个工作日（特殊情况经批准可延长4个工作日）以内办结。
3.依法进行市场管理，严厉打击制假售假、走私贩私等涉烟违法行为，及时受理社会公众对违反烟草专卖法律法规行为的举报，对举报人信息予以严格保密。
4.严格遵守《中华人民共和国烟草专卖法》及实施条例，坚持依法行政、文明执法。持续推进“双随机、一公开”监管等工作，营造规范有序的市场环境，切实维护国家利益和消费者利益。
5.加强工作纪律、强化工作作风，围绕承诺内容，实行首办负责制，严明纪律、热情服务，强化监督检查，严格考核，确保承诺落实到位。
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电话：2331659；邮箱：dzyc2331659@163.com
国网河北省电力公司定州市供电分公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效率和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.认真贯彻落实党中央、省委、市委各项决策部署，进一步提高政治站位，强化责任担当，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，扎实推进各项工作顺利开展。
2.城市电网平均供电可靠率达到99.9%，居民客户端平均电压合格率达到98.5%；农村电网平均供电可靠率达到99.8%，居民客户端平均电压合格率达到97.5%；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。
3.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
4.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。
5.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
6.低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。
8.通过短信、线上渠道信息推送等方式，提醒客户及时交费；为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
9.工作人员端正工作态度，认真遵守岗位工作标准，不准利用岗位与工作便利侵害客户利益，严格遵守工作规章制度和工作纪律。
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电话：2523010；dzsgdjbgs@126.com
中国移动通信集团河北有限公司定州分公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效率和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻以人民为中心的发展思想，践行“客户为根，服务为本”理念，为广大客户提供稳定、可靠、优质、高效的通信网络，开展保护客户权益“阳光行动”。
2.推出便利化服务举措，丰富线上服务触点，优化电子渠道办理流程，扩大线上业务承载范围，保障客户多样化的服务需求。在疫情期间，免费开放云视讯、和对讲、疫统计、漫游地查询等服务功能，为疫情防控和复工复产提供支撑保障。调整宽带报障服务方式，集中调度资源，采取“自助排障+远程指导+上门服务”举措，提升服务响应速度。
3.积极响应市委市政府要求，抢抓工期，加快推进5G网络建设，2020年底实现主街道的连续覆盖和县城的热点覆盖。在5G行业应用方面，广泛开展全网异业合作、产业合作，开展5G+智慧医疗、5G+同媒体等领域的应用研究，提升促进产业升级、驱动经济增长的信息服务能力。
4.启动“2020爱家计划”，构建智慧家庭生态圈。持续开展宽带网络改造升级，实现市区宽带小区千兆入户。聚合优质资源，通过手机、音箱、电视“三屏融合”，推出和家固话、AI智能音箱、智能语音遥控器、智能组网、智能安防等智能家庭产品，赋能数字家庭发展。
5.发挥信息技术优势，助力新型智慧城市建设。围绕交通、医疗、工业、农业、金融、教育等重点领域，综合运用5G、大数据、物联网、人工智能、云计算等信息技术，提供更丰富的智慧城市应用，推动数字经济和实体经济深入融合，助力我市新型智慧城市发展。
6.服务窗口接待客户态度诚恳，耐心听取、认真审阅，做到及时、专业、礼貌，体现良好职业道德和服务意识，切忌态度粗暴生硬激化矛盾，对因服务质量和服务态度引起的客户不满，经调查确属员工服务态度和操作技能问题，主动向客户道歉取得谅解。
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电话：13503367890；邮箱13503367890@139.com
中国联合通信有限公司定州市分公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实党中央、省委和市委决策部署，敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的各项工作任务。发挥信息通信行业主力军作用，确保完成全省应急通信、重要通信保障任务。确保支撑定州疫情防控指挥系统的城乡贯通。
2.加快新一代信息基础设施建设步伐，及5G基站建设，实现定州城区热点覆盖；推进千兆宽带网络建设，满足客户需求。
3.在定州城区区域，推行宽带服务“当日装、连夜修、慢必赔”。对超时服务、宽带网速和IPTV画质不达标服务，进行主动赔付。
4.实现手机营业厅、官微全客户全业务受理、一站式服务。实施7*24小时在线服务，实现足不出户办理业务。
5.对营业厅、社区经理等窗口服务实行“业务办理无差错，不良服务零容忍”，为用户提供温馨、便捷、高效服务。
6.推进服务数字化转型，满足广大群众和社会各界的日益增长的数字化消费需求。升级宽带视频业务，优化4G/5G一体化客户体验；实现对老用户的跨域服务。
7.持续紧盯文山会海、督查检查考核过多过频过度留痕等问题，为基层减负。
8.坚持把纪律和规矩挺在前面，对违反党规党纪、企规企纪的行为严肃追责。对工作作风不实、服务态度差、服务效率低等问题零容忍。
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电话：10010
中国电信股份有限公司定州分公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实党中央、省委、市委的决策部署，坚持把贯彻落实党中央、省委、市委决策部署作为重要的政治责任和政治纪律。公司内部强化落实主体责任，全面履行纠“四风”转作风工作，确保政令畅通、令行禁止。
2.转变工作作风，提升服务质量。按照省市公司和直管部门的规定，聚焦通信企业的网络优化、服务提升工作，强化干部职工日常监管，严格纪律要求。
3.加强信息公开，畅通沟通渠道。围绕客户满意度提升为工作出发点，加强渠道支撑体系的透明度和公开度，对侵害客户利益的问题“零容忍”。
4.增强纪律意识和服务意识，提高工作标准，改进工作作风、强化工作效能。严肃工作纪律、严密工作制度、严明责任落实、加强学习教育。
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电话：5530132；邮箱：15303126578@189.cn
河北广电网络集团定州有限公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高服务效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，坚定不移推动定州创新发展、绿色发展、高质量发展。
2.依法经营，诚实守信，不设消费陷阱，产品资费公开透明，真正做到让客户明白消费、自愿消费、自主消费。
3.首次入网有线电视和宽带用户，免收初装工料费；连续在网用户，每年免收一次移机工料费。
4.快捷高效服务，故障报修一般故障8个工作时内办结；重大故障24个工作时内办结；安装及业务开通，3个工作日内办结；营业厅节假日照常营业，确保客户及时办理业务。
5.提升服务体验，7*24小时接听“96888”客户服务热线电话，做到客户故障报修全回访。
6.强化对客服热线、营业厅、网格服务标准、服务流程、服务规范的监管考核，严格落实“首问责任制”和“限期办结制”。
7.深入开展工作纪律作风建设，守正创新，拼搏实干，大力营造风清气正、干事创业的良好环境。
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电话：96888；邮箱：dzsgdwlgs@126.com
定州市发展和改革局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实党中央、省委、市委决策部署，讲政治，顾大局，主动履职，敢于担当，以良好的精神状态和扎实的工作作风，积极完成上级交办的各项工作任务。
2.圆满完成年度重点工作。一是全年谋划洽谈招商引资项目66个，谋划实施省市重点项目120项以上，组织4次项目集中开工活动。全年投资500万元以上新开工项目不少于120个。二是加快推进智慧城市建设，努力将定州建设成为信息化基础设施智能先进、城市治理精细精准、民生服务公平高效、产业体系优化升级、网络安全可管可控的新型智慧城市。三是深入推进20项民心工程，切实提高人民群众幸福感、获得感、安全感。
3.以建设一流营商环境指标体系、全面增强经济活力和综合竞争力为总体目标，扎实推进“营商环境建设年”活动，着力打造优质高效的政务环境、公平竞争的市场环境、公正权威的法治环境、规范完善的政策环境，助推加速经济强市、美丽定州建设。
4.依法用权，依规做事，廉洁做人，严禁不按制度办事，不按规定执行、衙门作派、优亲厚友、互相推诿、办事拖拉、故意刁难、态度生硬、不作为或乱作为；严禁吃拿卡要、谋取私利的违纪违法行为；坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象出现。
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电话：2311928；邮箱：dzsfgjbgs@126.com
定州市教育局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，努力营造健康向上、团结奋斗政治氛围。
2.强化教育局党组主体责任，认真落实中央八项规定及实施细则，加大对违反中央八项规定精神行为的查处力度，驰而不息纠治“四风”，做到“精准发现、有效惩治、通报震慑”，营造风清气正的教育环境。
3.创新教育管理体制机制，从学校党建、人才引进、校长选拔、绩效考核、职称评聘、教学质量考核奖惩激励等方面进行综合改革，突破制约教育改革发展的障碍，着力构建更具活力、更富效率的现代化教育治理体系；促进学前教育普及普惠发展、义务教育优质均衡发展、普通高中健康快速发展、特殊教育优质融合发展、职业教育产教融合发展，为定州经济社会发展培养更多适用人才，办人民满意的教育。
4.重点解决机关干部不作为、慢作为、工作能力不强、服务意识弱化、工作程序不严、纪律规矩松弛等突出问题，使广大干部成为严以修身、严以用权、严以律己、谋实事、管理实、做人实的好干部。
5.认真贯彻《中小学教师职业道德规范》，以提高教师政治素质、职业道德为重点，建设“有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心”的教师队伍；完善学校考核、党员干部考核、师德考核、监督与奖惩相结合的评价机制，让社会对教师的满意度有明显提高。
6.按照学校办学条件标准化要求，抓实学校基本建设，改善薄弱学校办学条件;扎实做好教育精准扶贫工作，确保建档立卡贫困户家庭在校学生资助全覆盖，确保不让一个学生因家庭贫困而失学。
7.加强招生管理，严格规范招生秩序;继续健全校内各项规章制度，实行民主管理，坚持校务公开,主动接受学生、家长、社会各界和舆论监督。
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电话：2312425;邮箱：jyj2331519@163.com
定州市科学技术局公开承诺
为深入学习贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实中央、省委、市委各项决策部署，认真履职、敢于担当、积极作为、事争一流，圆满完成上级交办的各项任务。
2.大力提升全市科技创新能力。2020年新认定高新技术企业20家以上；年内培育河北省科技型中小企业100家；众创空间（星创天地）、产业技术研究院、重点实验室、技术创新中心7家；国家级众创空间1家；规上工业企业研发机构20家。
3.加强项目建设和招商引资力度。全年谋划洽谈招商引资项目44个。培育认定省级“专精特新”中小企业10家，市级“专精特新”中小企业20家，市级工业和信息化标准化示范中小企业20家，认定数字化车间6个。
4.推进县域科技创新跃升。加强科技政策宣传解读，加强企业调研和政策帮扶，引导企业加大科技投入，加快科技成果转化，2020年县域科技创新能力进一步提升。
5.加大工业设计工作力度。做好工业设计公司与企业对接，提高企业竞争力。组织设计机构与10家企业签订设计合同，培育认定市级工业设计中心1家，支持企业购买工业设计服务5项以上，推出一批工业设计标杆企业。
6.严明工作纪律，转变工作作风，提升服务质量。加强廉政建设。对来局办事的群众，做到态度热情，服务周到，杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象，严肃查处违规违纪行为，构建亲清新型政商环境，塑造科技（工信）系统为民、务实、廉洁、高效的良好形象。
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定州市民政局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.服务改善民生，强化优质服务，坚决贯彻落实中央、省、市保障和改善民生重大决策部署，深入推进我市脱贫攻坚低保兜底工作，进一步落实城乡最低生活保障“应保尽保、应退尽退”的动态管理机制；建立健全养老服务体系,开展扩建居家养老服务中心工作,大力培育星级示范养老机构。
2.积极争取上级资金，完成固定资产投资任务；落实农村低保提标任务，2020年农村低保标准不低于4400元/年；推进民心工程建设，完成两所社区居家养老服务中心建设，改扩建8家社区日间照料中心，培育2家星级养老机构；推进服务质量提升建设，完成5家民政服务机构消防设施改造提升工程；落实80周岁以上老年人高龄补贴；谋划编制定州市“十四五”养老服务体系建设规划。
3.转变工作作风，提高质量效能。围绕贯彻落实高质量发展的重大部署，不断提高工作质量和效率，要求“当日事当日结”，“有明确要求要马上就办、办就办好”，“部署工作后第一时间落实、反馈、督导”，要求各项工作目标量化、责任实化、进度细化，以务实的作风、一流的标准、昂扬的精神状态，做细做实做好各项工作，提高管理服务和具体工作的质量标准。
4.依法廉洁从政，强化党风廉政建设，认真落实中央八项规定，严禁收受任何形式贿赂和利用行政职权吃、拿、卡、要，杜绝行政不作为、乱作为和推诿扯皮等违纪违规行为的发生；自觉接受法律、民主、舆论和社会监督，认真受理群众投诉，并及时作出答复，对能迅速解决的问题，立即着手解决，不能迅速解决的问题，积极创造条件限时整改，确保事事有回音，件件有着落。
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电话：2611234；邮箱：dzsmzj0@126.com
定州市财政局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实习近平总书记对河北工作的重要指示批示和党中央决策部署，教育引导财政干部增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，以良好精神状态和扎实工作作风履职尽责、攻坚克难。
2.严格执行《预算法》《政府采购法》《会计法》，规范权力运行，坚持依法行政，依法行使行政决策权和财政管理权，保证财政政策法规得到贯彻执行。
3.扎实推进市本级和各预算部门年度预决算信息公开、减税降费信息公开等财政信息公开，提升政务公开工作质量，落实政务公开制度规范，自觉接受社会监督。
4.坚决贯彻落实以人民为中心的发展思想，简化办事程序，减少办事环节，尽力为服务对象提供方便、快捷、优质、高效的服务。对群众反映的合理诉求，真情相助，耐心解答，妥善解决。
5.继续加强廉洁从政教育，认真执行廉洁自律的各项规定，全面贯彻落实中央八项规定，持续开展纠正“四风”和作风纪律专项整治，牢固树立“三行”作风，推动财政干部作风纪律实现明显转变，树立财政良好形象。
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定州市人力资源和社会保障局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立和自觉践行“四个意识”，坚定“四个自信”，将“两个维护”落实在思想上、政治上、行动上，自觉在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚定不移落实党中央、省委、市委决策部署。
2.深入开展“三创四建”活动，进一步扩大就业规模，全力推进大众创业，2020年实现城镇新增就业7700人，转移农村劳动力1万人，开展创业服务2万人，社保扩面1.5万人，开展职业技能提升行动，加大人才培养和引进力度，严厉打击欠薪违法行为，确保2020年底前农民工工资基本无拖欠。
3.开展“只进一扇门、办事不求人”活动，落实首问首办责任制，聚焦群众办事中的难点、堵点、痛点问题，着力解决人民群众的揪心事、烦心事、操心事。扩大证明事项“告知承诺制”范围，优化服务流程，压缩办理时限，提升群众满意度。
4.大力弘扬有令即行、雷厉风行、身体力行的“三行”作风，围绕“12339”战略和建设京津冀开放型现代化节点城市目标，持之以恒抓好干部队伍思想作风纪律整顿，优化营商环境，以好的作风保障工作落实。
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电话：2589820；邮箱：dz2331378@163.com
定州市交通运输局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设的部署要求，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，旗帜鲜明讲政治，教育引导交通运输系统广大干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，对党绝对忠诚，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
2.坚持不忘初心，牢记使命，对党中央、省委、市委决策部署做到闻令而动，令出行随，特别是急难重大任务不讲代价，担当作为，确保各项工作落实、落地、落细。
3.落实习近平总书记关于“四好农村路”的重要指示，深入开展“三创四建”活动，办好民生实事，加快推进G337定州绕城改线段工程建设，完成定州市高铁进站路新建工程、16座危桥改造、定州市曲港高速公路出入口绿化亮化工程，继续推进市域城区界外农村道路日常机械保洁，积极创建省级公交示范市，为建设京津冀开放型现代化节点城市做出应有贡献。
4.全心全意为人民群众服务，优化行政许可，坚持顶层设计，推行“最多跑一次”工作法，达到审批最少、流程最优、服务最好；创新服务形式，提高办事效率，变“事中服务”为“事前服务”，大力推行预约服务、上门服务、提醒服务，打通服务群众“最后一公里”，全面优化营商环境。
5.把纪律和规矩挺在前面，认真落实中央八项规定，坚持作风建设永远在路上，关注“四风”隐形变异，驰而不息纠正“四风”，坚决反对形式主义、官僚主义。
以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。
电话：2312585，邮箱：jyjzfk@163.com
定州市农业农村局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党中央、国务院、省委省政府、市委市政府关于“三农”工作决策部署，大力弘扬“懂农业、爱农民、爱农村”的农业作风。
2.以实施乡村振兴为总抓手，确保农业供给侧改革三年行动、农村人居环境整治三年行动、农业产业扶贫三年行动和农村集体产权制度改革圆满收官。多措并举调结构、转方式、提质效，努力提升粮食产能，保持全市粮食生产稳定；开展基层农技推广体系建设和职业农民培育，促进农民创业创新；大力推广农作物病虫防控、农产品质量监管、重大动物疫病防控、动植物检疫等公共服务能力，确保食用农产品质量安全，确保不发生重大农产品质量安全事件；全面提升农业标准化生产水平，积极扶持鼓励发展多种形式的新型经营主体。推进农业产业化建设，做强做大农业产业化龙头企业。重点抓好蔬菜、高油酸花生、中药材、生猪养殖、奶牛养殖等特色产业和农产品生产基地建设。帮助我市农业企业进一步做大做强，使之成为引领全市农业发展的龙头。
3.落实部门监管责任，严格履行农业部门行政法定监管职责，坚持依法行政。严格执法程序，加大执法力度，加强和改进执法作风，提高农业干部依法行政观念和能力，依法化解涉农矛盾纠纷，提高满意率。加强农资市场监管，严肃查处和打击经营假冒伪劣农资产品的行为，对农民造成损失的，依法立案查处。规范农业行政行为，切实做到农业公正执法，保障农资市场安全稳定。
4.严格作风纪律建设，认真贯彻落实《中央八项规定》、《中国共产党廉洁自律准则》等有关规定，坚决抵制不正之风，树立为民务实清廉的良好形象。倡导“马上办”的工作作风，做到随来随办、急事急办、特事特办。对农民来访的，热情接待，耐心解答，明确回复。妥善解决群众诉求，维护群众合法权益。将地力补贴、农机购置补贴等各种农业补贴及时足额发放到农民手中，增加农民收入，减轻农民负担，切实维护农民群众的合法权益。对违法违纪的人和事，发现一起，查处一起，决不护短，决不姑息。
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电话：2330999；邮箱：dzsnyjb@126.com
定州市商务局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚定不移的贯彻执行中央、省、市委各项决策部署，确保各项决策部署落地生效。
2.全面履行商务管理服务职能，认真办好职责范围内的事项。
3.不以权谋私，做到廉政勤政，使之形成“公正、清廉、高效”的工作作风。
4.强化市场体系建设，夯实商贸流通业发展基础。加强限上商贸流通企业数据上报，强化全市成品油、拍卖、二手车交易市场等行业管理。强化外派劳务、境外投资、进出口贸易的管理与协调力度。
5.提高工作效率，减化办事流程，为企业提供优质高效的服务，确保不出现“吃、拿、卡、要”现象。
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电话：2331266；邮箱：dzsswj2331266@126.com
定州市文化广电和旅游局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.要旗帜鲜明讲政治，保持政治定力，提高政治能力，严格遵守政治纪律、政治规矩，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。
2.深入推进图书馆、文化馆、博物馆等公共文化设施免费开放；开展丰富多彩的群众性文化活动，努力增强人民群众的幸福感和获得感。
3.牢固树立责任意识、开放意识和机遇意识，做好全市文物管理、保护、抢救、发掘、宣传和利用等业务工作，检查指导文物安全保卫工作。
4.做好“互联网+监管”、“双随机一公开”、信用体系建设工作，指导服务质量提升，保障我市文旅市场健康有序发展，全面提高法治思维和依法行政能力，加强文化广电和旅游法律法规的宣传、培训和普及。
5.贯彻落实省委“三创四建”活动要求和“20项民心工程”总体部署，广泛开展全民健身活动，大力推广普及冰雪运动发展，加强我市全民健身场地设施建设，培育品牌特色活动。
6.坚持把纪律和规矩挺在前面，增强党性观念和纪律意识，杜绝党员干部充当从事违法活动者的保护伞、以权谋私、在工作中“吃拿卡要”等不正之风。切实转变工作作风，主动接受社会监督，严格执行中央八项规定精神。广泛听取群众意见建议，对收集反映的问题，及时调查处理，认真整改。
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电话：7906767；邮箱：dzswgxj@126.com
定州市卫生健康局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，把党的政治建设放在首位，教育引导广大党员干部切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。认真贯彻落实中央、省委、市委决策部署，履职尽责，敢于担当，圆满完成上级交办的各项任务。
2.全面做好新冠肺炎防控工作，完善重大疫情防控体制机制，健全公共卫生应急管理体系，加快补齐乡村公共服务的短板，推动城乡基本公共服务均等化；大力开展爱国卫生运动，积极推进健康村镇建设；加大家庭医生签约服务力度，提高签约居民知晓率，规范家庭医生签约、履约服务；继续巩固先诊疗后付费、“一站式”结算、大病专项救治、家庭医生签约服务等健康扶贫政策。
3.深入开展“三创四建”工作，争创全国卫生城市，协调推进“四医联动”改革，加快现代医院管理制度建设，积极推进医联体建设，全面推开乡村一体化管理，实行乡镇卫生院与村卫生室人员、财务、药械、业务、准入退出、绩效考核“六统一”，开展省级社会心理服务体系试点建设。
4.深入学习贯彻习近平总书记在十九届中央纪委四次全会上的讲话，严格落实全面从严治党主体责任和监督责任，压实党委（党组）书记第一责任人和班子其他成员“一岗双责”责任，加强对本单位本系统党员干部教育监督管理，严格遵守各项纪律规定，认真落实中央八项规定及其实施细则精神，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设。
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电话：2560176；邮箱：zxk2560076@163.com
定州市退役军人事务局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.忠实践行习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚决落实党中央、国务院、省委省政府及市委市政府的安排部署，努力维护好退役军人及优抚对象的合法权益。
2.全面推行“阳光安置”，将退役军人服役期间的表现作为安排工作的主要依据，退役士兵根据档案评分情况进行排序选岗，军队转业干部采取档案评分和文化考试相结合的方式排序选岗，确保公开公正公平。
3.召开退役军人专场招聘会，打造网上就业平台，搭建用人单位与退役军人之间的沟通桥梁；开展退役军人技能培训和适应性培训，提高退役军人就业能力。
4.关心关爱优抚对象，认真落实优抚政策，确保优待抚恤资金及时、足额、按月发放；开展以普遍走访、重点慰问、帮扶解困为主要内容的大走访、大慰问活动，做到走访慰问退役军人和优抚对象全覆盖。
5.协调相关部门，完善双拥工作机制，加强宣传引导，巩固加强军地军民团结，提升双拥工作质量水平，争创全省全国双拥模范城。
6.推动“两站一中心”建设，进一步细化“组织领导、机构设置、场所建设、规范管理、职责落实、工作保障”等工作标准，在全市开展乡级退役军人服务站星级评定工作，为全市退役军人和优抚对象提供高效、优质服务。
7.选树不同行业退役军人先进典型，展示退役军人时代风采，以退役军人党员教育管理为重点，打牢思想政治工作基础。引导退役军人党员发挥先锋模范作用。
8.严格工作纪律，不迟到、不早退。热情接待来访、办事人员，执行“首问负责制”“限时办结制”等制度。深入开展党风廉政建设，树立忠诚坚定、清正廉洁、勇于担当的退役军人事务工作良好形象。
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电话：2392110；邮箱：dzjrswj163.com
定州市广播电视台公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持正确的舆论导向，牢牢把握“正面宣传为主”的宣传基调，保证报道的及时、准确、客观、公正，重大新闻不漏报、迟报、错报。围绕全市中心工作加大新闻宣传力度，为优化营商环境提供舆论支持。禁止有偿新闻。记者、编辑在工作中不得提出工作以外个人生活方面的特殊要求，严禁利用职务之便要求采访对象为自己办私事，严禁以新闻报道的形式为企业或产品做广告。
2.严格遵守安全播出规定，不迟播、漏播、错播，做到信号稳、质量高，确保安全优质播出，杜绝发生安全播出事故。
3.严格遵守《广告法》及有关法规法律，广告内容真实合法，符合社会主义精神文明建设要求，不得违反社会公德或损害国家利益。
4.加强工作作风建设，打造一支讲政治、守纪律、业务精、素质高的广播电视新闻队伍，为全市经济社会发展提供强大舆论支持。
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定州市统计局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实党中央、省委、市委各项决策部署，积极承担疫情防控、第七次全国人口普查等急难重大工作任务。
2.积极开展“三创四建”活动，开展工业、建筑业、服务业企业创新情况及企业创新调查企业家问卷，加强经济运行监测、分析，助力定州高质量发展。
3.优化服务质量，提高办事效率。坚持和完善服务制度，定期提供统计信息，增强统计工作透明度。认真做好群众来信来访工作，做到件件有着落、事事有回音。
4.严明法纪，加大统计执法力度，设立举报电话：2313486。开展机关纪律作风整顿，严格执行机关签到、值班、分包小区值守工作制度。
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电话：2313486；邮箱：dzstjj@126.com
定州市行政审批局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，对党绝对忠诚，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，建设清正廉洁的审批服务队伍。
2.坚持“廉洁、勤政、高效、便民”的服务宗旨，积极为企业和群众服务，做到服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”，营造良好的政务服务环境。
3.严格执行首问负责、限时办结、服务承诺、一次性告知、微笑服务、超前服务、延时服务、预约服务制度，努力提高服务质量。
4.加速推进行政审批制度改革，完善受审分离审批模式，进一步合并环节，简化申报材料，高频事项承诺办结时限再压缩30%，优化简化审批流程；建设完成24小时自助服务区，提高政务服务便民度；提高事项网上可办比例，除涉密及不宜网办的事项以外，政务服务事项实现政务服务网上可办率达100%。
5.加强驻厅人员的监督管理，严格落实考勤考核制度。对态度冷漠、故意刁难服务对象的，严肃批评，限期改正；建立常态化监督运行制度，严格纪律要求，强化执纪问责。
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电话：2589913；邮箱：dzsxzspj@126.com
定州市扶贫开发和脱贫工作领导小组办公室公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真落实习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神、习近平总书记关于扶贫工作的重要论述和对河北工作的重要指示批示精神，贯彻党中央确定的目标任务和省委、省政府脱贫攻坚决策部署，认真履职、敢于担当、不讲条件。
2.坚持精准扶贫精准脱贫基本方略，坚持目标标准，聚焦“三精准”“三落实”“三保障”，以解决突出问题为重点，以6项任务清单为抓手，克服新冠肺炎疫情影响，强化攻坚责任，保持攻坚态势，坚持不懈巩固脱贫攻坚成果，确保脱贫防贫长效机制牢固可靠，确保高质量完成脱贫攻坚目标任务，确保顺利通过国家脱贫攻坚普查，坚决夺取脱贫攻坚战全面胜利。
3.严格按照政策法规办事，坚决杜绝形式主义、官僚主义，杜绝不作为，严禁乱作为。遵循公开、公平、公正、便民原则，增强服务意识，不断改进服务方式，全面提高服务质量。
4.严明工作纪律和工作规矩，坚持把纪律和规矩挺在前面，严格贯彻执行党的各项规章制度和国家法律法规，加强管理，落实责任，确保各项政策措施落到实处。
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定州市医疗保障局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.提高政治站位，强化责任担当，不折不扣地推动中央和省委以及市委市政府关于扶贫工作的决策部署落地见效。积极做好医保扶贫工作，全面落实建档立卡贫困人口“基本+大病+医疗救助”三重保障政策和“一站式”报销结算。
2.推进医保扩面提标，新增参保1500人。
3.进一步提高窗口办事效率，提升服务质量，为参保群众提供优质服务。
4.严明工作纪律，把纪律和规矩挺在前面，扎实开展纪律作风整顿活动，切实转变工作作风，提高工作效率。
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电话：2589855；邮箱：985167308@qq.com
定州市供销合作联合社公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，不忘初心，牢记使命，深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和中央决策部署，坚决树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉把思想和行动统一到中央、省委、市委部署要求上来，提高政治站位，实现党员干部作风不断有新转变、供销形象有新提升、事业发展有新业绩。
2.加快推进农村产权交易平台、信息发布、交易规划、收费标准、交易鉴定、档案管理“六统一”建设，规范交易行为，扩大交易规模。对村“两委”干部进行农村产权知识培训。
3.扎实推进资产收益扶贫。引领特色产业发展，培育扶贫帮困龙头企业，保障资金安全和贫困户收益，确保我市各乡镇（办）建档立卡贫困户资产收益按时足额发放，为打赢脱贫攻坚战贡献供销力量。
4.大力发展农村社区服务中心，拓展服务领域，完善服务功能，满足农民生产生活多样化需求，在县（市）、乡、村三级服务体系建设与运营方面取得新进展。将农村综合服务站所有服务功能移植于“社区管家APP”，让农民群众足不出户即可享受到各项优质便捷的综合服务。
5.加强机关工作作风纪律建设，倡导廉政勤政，遵章守纪新风，提高全体干部职工的整体素质和办事效率，提升供销社整体形象，不断促进机关管理工作制度化、规范化、科学化，确保各项工作任务圆满完成。
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定州市残疾人联合会公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.在任何时候任何情况下，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，在贯彻执行中央、省委、市委决策部署上不打折扣，服从组织安排，确保令行禁止，政令畅通。
2.严格依照法律规定和政策要求，严格按照程序办事，做到公正执法、文明执法，健全残疾人社会保障和服务体系，切实保障残疾人权益。持续整治庸懒散奢贪专项问题，改进工作作风，密切联系群众。将政策法规、办事机构、办事流程等内容公开，增强工作的透明度。
3.牢固树立为残疾人服务的观念，秉承全心全意为残疾人服务的宗旨，认真履行“代表、服务、管理”职能，积极主动落实各项便民利民工作措施，为残疾人解决实际问题。
4.落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设各项规定，做到“自重、自省、自警、自励”。廉洁奉公、清正廉明，坚决抵制吃拿卡要、公款吃喝、以权谋私等不正之风。
5.虚心听取和接纳群众的意见和建议，接受广大残疾人和群众的监督。公布监督投诉电话，对于电话、来访、信件反馈的意见和建议认真进行自查自纠，及时研究整改，确保落实整改到位，逐步提高服务效能。
6.认真履行岗位职责，严格遵守机关各项工作制度，工作期间不做与工作无关的各类事情，不迟到、不早退。
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定州市城市管理综合行政执法局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决服从市委、市政府的领导，一切从大局出发，一切工作为大局服务。工作中协调一致、司职尽责，不推诿、不敷衍，增强工作责任感、紧迫感和勤奋敬业精神，积极完成上级交办的各项工作任务。
2.牵头做好洁净城市、园林城市、海绵城市创建工作，全面推进我市市政基础建设、园林绿化、城乡一体化建设，进一步加大城市秩序容貌治理力度。安喜大街实现主路通车；完成市政老旧管网改造任务，其中：供水3公里、燃气5.1公里，供热16.8公里；城市集中供热新接70万平米；继续推行农村清洁取暖改造工程，完成省下达气（电）代煤任务；改造及新建便民市场2个；明月街体育公园开工建设；完成中兴路、定曲路市区段绿化工程；完成新建城市公厕10座；建成1座垃圾焚烧处理设施；完成迎泰街雨污分流改造；启动开发区污水处理厂和城市污水处理厂一期扩容提质工程；农村生活垃圾处置体系实现全覆盖。
3.持续优化城市管理水平，切实维护好城区环境卫生，各项市政设施良好，园林绿化整洁优美，不断优化照明、供水、供气、供热等公共设施保障；无明显店外经营、摆摊设点、乱堆乱放等影响市容环境现象。对市民投诉、反映的城市管理方面的问题，做到事事有回应、件件有落实。
4.严格规范执法，着装整齐、持证上岗，用语文明，按章办事，程序合法、秉公执法；严禁效率低下、互相推诿、办事拖拉、故意刁难、态度生硬、不作为或乱作为；严禁吃拿卡要、谋取私利的违纪违法行为；坚决杜绝出现门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。
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电话：8431088；邮箱：dzsxzzfj@126.com
定州市人民法院公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.严格落实党中央和省委、市委决策部署，积极完成上级转交办的各项任务，发挥基层组织战斗堡垒作用，坚持民主生活会制度，干警之间互相监督批评，互相提醒警示抻衣角，不使每名党员掉队。
2.立案大厅拓展服务范围，创新服务方式，严格立案登记制有关规定，为当事人提供“一站式、多层次、全方位、低成本”的诉讼服务。具体细化为：诉讼引导、法律咨询、纠纷分流、诉讼指导、风险告知、立案审查、司法救助、法律援助、案件查询、材料收转、法律释明等。
3.大力推行网上立案、跨域立案等便捷诉讼服务，主动与其他省份“移动微法院”对接，切实解决好异地诉讼不便等问题。着力打造全方位一体化的“一站式”诉讼服务平台，为群众提供更为便捷、高效、优质的诉讼服务。设置法院诉讼服务一体机、诉讼服务风险评估一体机、诉讼导航一体机，启用法院信息查询系统，提供诉讼服务指南、诉讼文书模板、常用法律文书样式、常见法律知识等。
4.坚决抵制“人情案”“关系案”“金钱案”，杜绝“门难进、脸难看、事难办、立案难、诉讼难、执行难”等不良作风，一经发现，依法严肃查处。
5.围绕中心服务大局，为经济社会发展提供司法服务和司法保障。主动融入“12339”战略，积极服务“三件大事”，为我市“接得住、接得好”京津和雄安新区产业转移提供司法保障。
6.深入开展扫黑除恶，保持对黑恶势力的严打高压态势。聚焦“深挖根治”，加快审结涉恶势力团伙案件，聚焦“打伞破网”，落实“一案三查”，向有关机关集中排查移交涉黑恶犯罪及“保护伞”线索。
7.加大中小投资者保护。依法惩治侵犯民营企业产权犯罪，打击涉及利用公权力严重侵害私有产权、勾结黑恶势力非法控制特定经济领域等严重犯罪。对于可能存在冤错的涉产权类案件，依职权主动复查，畅通产权冤错案件纠错渠道。积极探索集团诉讼、快速审理及要素式审判，加快中小投资者权利实现进程。
8.工作时间严禁串岗聊天、上网聊天、玩手机、玩游戏、炒股票和从事其它非办公活动；工作日中午一律不准饮酒，严格落实中央“八项规定”。
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定州市人民检察院公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化检察干警责任意识和服务意识，不断提高办案效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党的十九届四中全会精神，提高政治站位，主动履职、勇于担当、公正执法，将市委和省检察院的各项决策部署落在实处。
2.依法严厉打击危害社会稳定的刑事犯罪，重点严惩涉黑涉恶犯罪、涉众型经济犯罪、破坏生态环境犯罪，维护社会安全稳定。依法严惩危害营商环境犯罪，平等保护民营企业合法权益，审慎办理民营企业家犯罪案件；积极参与社会治理，回应人民群众诉求，充分发挥检察建议刚性作用，落实普法责任制，推进社会治理现代化。
3.通过12309检察服务热线，畅通群众利益诉求表达渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务；严格落实群众来信“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度，做到“群众来信件件有回复”；认真做好群众来访接待工作，落实领导带头办案机制，将释法说理贯穿接访、办案全过程，推进案结事了。
4.全面推行办案风险评估、司法过错责任追究等机制，确保不出现冤假错案，将司法责任制落地落实；提高办案效能，杜绝出现案件超期、推诿、扯皮等现象，实现在保证案件质量的前提下，在法定期限内对案件快速办结。
5.推行阳光检务，及时向社会公开案件信息，主动接受群众和社会监督。
6.严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和检纪检规，严格遵守各项工作纪律要求，改进工作作风，树好文明司法形象。
以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。
电话：2332863；邮箱：sgyslgwh@126.com
定州市公安局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实担负起新时代公安工作职责使命，全力推进平安定州建设。
2.全面落实“放管服”各项措施，简化办事程序，手续齐全立即办结，手续不全一次告知，决不以任何理由设置办事障碍。窗口服务部门一律公开办事时间、办事程序、服务承诺和收费标准。
3.带头遵守社会公德、公民道德，恪守人民警察职业道德；为警清廉，不办关系案、人情案，做到公平公正。4.接待群众耐心细致，态度热情，语言文明，语气谦和。
5.除工作需要外，警务活动中一律着人民警察制式服装，做到警容严整、形象良好。非工作需要严禁着警服进入娱乐场所。
6.除紧急公务或接处警外，警车路遇警情、险情或群众求助，招手必停，提供抢险救助。绝不公车私用。
7.紧盯公安实际，聚焦“四风”问题，按照新时代公安队伍建设总要求，全面落实中央“八项规定”。
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电话：2327477；邮箱：dzsgajzzc@163.com
定州市司法局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决服从市委、市政府的领导，一切从大局出发，一切工作为大局服务。工作中协调一致、司职尽责，不推诿、不敷衍，增强工作责任感、紧迫感和勤奋敬业精神，积极完成上级交办的各项工作任务。
2.强力推进行政执法三项制度，提高行政执法水平。谋划招商引资项目5个。推进新希望集团旗下的定州新好农牧有限公司生猪养殖项目落地。完善公共法律服务网络化建设。完善行业性、专业性人民调解委员会建设，着力解决交通、医疗、校园等领域矛盾纠纷。继续推进司法所规范化建设。持续抓好民营企业法治体检工作，营造良好法治营商环境。推进落实村（居）法律顾问制度，为群众提供优质便捷法律服务。加强律师队伍指导管理，规范律师执业行为。加强调解员业务培训，提高业务水平。做好规范性文件清理工作，服务“放管服”改革。做好合法性审查工作，为行政行为提供法制保障。规范行政复议及应诉工作。加强行政执法监督，规范行政执法行为。加强行政执法人员业务培训，提高执法能力和水平。加大对社区矫正对象监管力度。推进刑事辩护全覆盖试点工作，实现刑事辩护全覆盖。完善社区矫正中心设施。完成“七五”普法总结验收。健全完善普法责任制，深入开展法律进社区、进校园、进乡村系列活动。
3.全面落实“以人为本、服务为民”的服务宗旨，为社会提供优质高效的公共法律服务。公证执业服务社会、服务民生，践行各项公证便民利民举措。对于法律关系简单、事实清楚、无争议的41项公证事项，只要公证申请人提交证据材料齐全、真实，符合法定受理条件的，实现让当事人一次办理；低保户、五保户办理公证事项一律免费；落实一次性告知制度，做到不让办事企业、群众多跑一趟路、多排一次队。法律援助工作切实履行各项职责，积极为贫困群众排忧解难，做到“能援则援”“应援尽援”，承办法律援助案件和事项不收取任何费用。
4.接待群众做到举止文明、态度热情、语言规范、来访必接、来电必答、来信必回，保证件件有着落，事事有回音。严格规范执法，用语文明，按章办事，程序合法，秉公执法；严禁不作为或乱作为；严禁吃拿卡要、谋取私利的违纪违法行为；上下班打卡签到，严禁迟到早退、空岗脱岗，对违反者通报批评并取消评优资格。
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定州市自然资源和规划局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻中央、省委和市委的重大决策部署，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把“一切为了群众”作为工作的出发点和落脚点。
2.认真落实《优化营商环境条例》《定州市建设一流营商环境体系实施方案》，强化政策创新，积极开展政策全面推送活动。深入了解企业和群众的困难与需求，完善工作举措，优化审批流程，压缩审批时间，提高行政效能。
3.公开部门随机抽查事项清单、自然资源执法监察名录库、市场主体名录库，规范公开政务服务权力运行，进一步提升自然资源保障发展、服务民生的能力和水平。
4.大规模推进国土绿化，年底完成造林2万亩。强化森林资源管理，严防林地流失、超限额采伐，严厉打击非法占用林地和乱砍滥伐林木违法犯罪。开展林业法律知识宣传，经常性开展下乡服务活动，加强与相关科研机构的合作。
5.统筹做好森林防火，做好地质灾害排查，及时向群众预警、预报。建立健全与应急管理部门的沟通协调机制。
6.为有效解决房地产开发遗留问题，确保问题项目尽快完善审批手续，提高工作效率，提升服务水平，根据《关于加快解决房地产开发遗留问题的导则》，凡是需要办理《建设工程规划许可证》的遗留问题项目，我局本着“不推不拖、效率优先、服务至上”的原则，保证3个工作日内完成《建设工程现状技术指标核实报告》的出具。
7.提高规划方案审查及报批效率，为办事群众提供高质量的村镇规划咨询服务，制订一套完善的电子审核系统，按标准要求进行设计。
8.改进工作作风，提高服务水平。严格遵守党纪政纪，认真贯彻落实中央“八项规定”精神，在全体干部队伍中强化服务意识、提高服务水平。坚决纠正“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风。
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定州市生态环境局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下:
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，对党忠诚，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，建设清正廉洁环保铁军。
2.落实疫情期间正面清单项目环评审批告知承诺制。对位于园区内的疫情防疫项目，可先行开工建设，同步办理或限期补办环评审批手续。对于“正面清单”项目，全面落实登记表豁免和环评报告告知承诺制，建设单位提供符合法律规定的文本要件后，经公开公示后，不经评估、审查，直接出具审批意见，最大程度压缩审批时间。
3.全面实现网上审批。全面推行“互联网+政务服务”模式，实行“一网通办”，建设单位通过《全国统一环评受理和审批平台》申请，我局受理后全部实行网上审批，全本公示环评文件，审批结果可邮寄送达，实现“不见面审批”。
4.压缩审批时限。环评报告受理后，报告书15个工作日内，报告表7个工作日内完成审批（均不含公开公示和材料补正时间）。
5.按照《固定污染源排污许可分类管理名录（2019年版）》规定，实行排污登记管理的企业，统一对乡镇（办）环保所人员进行培训，建立微信群，进行业务指导帮扶企业，尤其是畜牧养殖业，完成网上排污登记，不再办理排污许可证。
6.实行差别化监管。对于纳入疫情防控期间急需的医疗卫生、物资生产企业不开展日常现场执法检查,在清单实施期间被“双随机”抽查到的,可免于现场执法检查。对于其他纳入监督执法正面清单的企业项目,一般不进行日常现场执法检查,主要通过无人机、在线监控、分表计电、远程执法等“非现场”执法方式开展监督执法,在清单实施期间可作为“双随机”一般监管对象实施监管,对于其中“非现场”监控设施完备、可以全面反映企业排污状况的企业，可以以“非现场”执法手段代替“双随机”现场执法检查，减少现场执法检查频次。
7.注重帮扶整改。对于监督执法正面清单企业，加强帮扶力度，指导解决实际问题，做到“无事不扰、有事帮扶”。要严格依照法定权限和执法程序，进一步规范行政处罚自由裁量权，审慎采取查封、扣押和限制生产、停产整治等措施，坚决杜绝“先罚再说、先停再说、以罚代改、以罚代管、以停代改、以停代治”等现象的发生。对于因受疫情防控直接影响，环境违法行为轻微并及时纠正且未造成环境危害后果的，可以不予处罚，督促尽快整改到位。对因受疫情防控直接影响而未能按期完成整改的，可以酌情延长整改期限。
8.严格落实全面从严治党主体责任和监督责任，压实党组书记第一责任人和班子其他成员“一岗双责”责任，加强对本单位党员干部教育监督管理，严格遵守各项纪律规定，认真落实中央八项规定及其实施细则精神，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设。
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定州市住房和城乡建设局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决贯彻落实党中央和省委决策部署以及市委工作安排，始终在思想上、政治上、行动上同党中央、省委、市委保持高度一致。带头服从大局，严格执行上级规定，认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。
2.通过开展“三创四建”活动、20项民心工程，推进国家历史文化名城创建、老旧小区改造、农村危房和厕所改造、深化工程建设项目审批制度改革、清理违规违建和房地产开发项目、构建保障市场主体合法权益的法治环境等工作，完善各方面体制机制，改善居民生活环境，提升居民生活水平，营造良好的发展氛围和社会环境，以促进城市建设水平不断提升。
3.以全力提升优化营商环境水平为目标，进一步加强作风建设、制度建设、能力建设，不断提高服务质量、服务效率和服务水平。进一步优化审批流程，压缩审批时限，为群众提供热情、优质、高效服务，营造和谐、安全、公平的社会环境。
4.严格遵守党章，模范遵守党纪政纪。坚持清正廉洁，艰苦朴素的作风，坚持组织原则，按规章办事。密切联系群众，坚持党的群众路线，从细处着手，向实处着力，在继续盯紧盯住享乐主义、奢靡之风问题，坚决防止问题反弹的同时，以自我革命的精神整治形式主义、官僚主义，集中突破攻坚，一刻不停歇地推动纠正“四风”工作向纵深发展。
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定州市应急管理局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.围绕贯彻落实中央和省委决策部署以及市委工作安排，认真履职、敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。
2.全面做好应急管理、安全生产、防灾减灾救灾工作。深入推进全市安全生产“双控”机制建设，六月底前完成规模以上及高危行业企业“双控”机制建设200家，年内完成小微企业“双控”机制建设500家；进一步深化安全生产集中整治、深入开展复工复产安全生产大检查和全市安全生产专项整治三年行动，坚决防范遏制各类生产安全事故发生，确保全市安全生产形势总体稳定；推进企业“三项岗位”人员培训，培训企业负责人、安全管理人员及从业人员共4000人以上；年培训特种作业人员500人以上；组织开展好安全生产月活动、“安全生产咨询日”、5.12全国防灾减灾日、7.28防震减灾知识宣传周等重要时间节点宣传活动；持续开展森林草原防灭火减灾救灾。加强暑期、汛期的防汛抗旱和风险监测工作，5月底前完成防汛物资储备。
3.深入开展“三创四建”活动。推动志愿服务规范化、诚信建设制度化，提高网上申报材料质量。进一步推进国家卫生城市创建和省级双拥模范城创建、推进智慧城市创建和省级全域旅游示范区创建、现代化社会治理体系建设，构建优质高效服务市场主体的政务环境。
4.深入学习贯彻习近平总书记在十九届中央纪委四次全会上的讲话，严格落实全面从严治党主体责任和监督责任，压实党委书记第一责任人和班子其他成员“一岗双责”责任，加强对党员干部教育监督管理，严格遵守各项纪律规定，认真落实中央八项规定及其实施细则精神，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设。
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定州市市场监督管理局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实市委、市政府各项工作任务；
2.实施企业开办全程电子化，不断优化市场准入环境，全面提升企业办事便利化程度，促进市场主体持续增长；
3.推行“双随机一公开”监管、信用监管，开展专项行动，严厉打击各类制假售假、不正当竞争等扰乱市场秩序的违法行为；
4.依法加强食品安全、工业产品质量安全、特种设备安全、药品、医疗器械、化妆品安全监管，推进“明厨亮灶”建设，强化现场检查，严惩违法违规行为；
5.规范行政执法行为，坚持“法定职责必须为”“清单之外无权力”原则，主动公开权力清单及办事依据、程序、条件、结果等内容；
6.实行“12315”举报投诉热线、“96365”电梯应急处置热线24小时接听服务，依法、高效、快速受理处理消费者和经营者举报投诉；
7.转变工作作风，凡符合规定、手续齐全的事项，按工作程序及有关规定即时办理；
8.严格遵守廉洁自律各项规定，廉洁奉公，忠于职守，不利用职权和职务上的便利谋取不正当利益。
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国家税务总局定州市税务局公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.深入贯彻落实党中央和上级决策部署，积极承担和完成上级交办的各项工作；依法征收各项税费，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税，坚决落实各项税收优惠政策，优化税收环境，促进税收公平，为全面建设经济强市、美丽定州提供财力保障。
2.严格落实市委市政府安排部署，深入开展文明城市、卫生城市、森林城市创建活动；认真落实支持企业创新创业税收优惠政策，助力大众创业、万众创新。
3.进一步优化纳税服务，针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落；对全市A级纳税信用等级纳税人，一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理；持续利用定州税务公众号、税法宣传月和办税服务厅税收宣传栏、电子显示屏等形式及时、准确为纳税人提供最新税收政策。
4.严厉打击虚开骗税违法犯罪行为，持续保持高压态势，优化营商环境，维护国家税收安全。
5.强化政治监督，做实做细日常监督，加强税收执法权监督；对违反中央八项规定精神和“四风”问题，不作为、乱作为，吃拿卡要等侵害纳税人和缴费人利益问题，一经发现，严肃查处，绝不手软；严格考勤管理制度，不迟到早退，上班期间不得擅离岗位或做与本职工作无关的事情，工作日中午禁止饮酒；严格落实值班制度，坚持24小时在岗值班和领导在岗带班制度，确保遇有紧急情况能够及时有效应对。
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电话：2338936；邮箱：dzjgdw@163.com
中国邮政集团有限公司河北省定州市分公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.提高政治思想站位，切实贯彻落实中央、省委和市委决策部署，认真履职敢于担当，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。
2.扎实推进“窗口标准化服务活动”，确保年末全市100%邮政自办营业网点和代理金融网点达到标准化服务水平。做到网点环境整洁和谐、营业厅布局合理、人员着装形象统一、业务公示和章戳齐全、业务操作熟练准确。
3.强化质量管控，确保党报党刊投递质量。继续做好城市党政机关党报党刊当日见报工作。完善报刊全程时限管理，有计划安排客户体验工作。
4.强化邮件安全管理，抓好“扫黄打非”。严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三个100%”。严防涉枪涉爆、涉恐涉毒、涉黄涉非、危险化学品等禁寄物品进入邮政寄递渠道。
5.践行绿色发展理念，推进“绿色邮政”行动。加大宣传，提升窗口交寄邮件电子面单使用率100%，避免二次包装使用，推广可循环邮袋、窄胶带应用、新型包装箱和营业网点包装回收设施。
6.严抓工作纪律，切实转变作风，提升工作效率和质量，竭诚为人民群众服务，大力营造风清气正、干事创业的深厚氛围和良好政治生态。
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电话：2562228；邮箱：dzsyzj@126.com
保定市烟草专卖局定州稽查大队公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.提高政治站位，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
2.严格落实信息公开、一次性告知、首问负责等制度；优化审批流程，精简申请材料，缩减行政许可时限，核发烟草专卖零售许可证在8个工作日（特殊情况经批准可延长4个工作日）以内办结。
3.依法进行市场管理，严厉打击制假售假、走私贩私等涉烟违法行为，及时受理社会公众对违反烟草专卖法律法规行为的举报，对举报人信息予以严格保密。
4.严格遵守《中华人民共和国烟草专卖法》及实施条例，坚持依法行政、文明执法。持续推进“双随机、一公开”监管等工作，营造规范有序的市场环境，切实维护国家利益和消费者利益。
5.加强工作纪律、强化工作作风，围绕承诺内容，实行首办负责制，严明纪律、热情服务，强化监督检查，严格考核，确保承诺落实到位。
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电话：2331659；邮箱：dzyc2331659@163.com
国网河北省电力公司定州市供电分公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效率和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.认真贯彻落实党中央、省委、市委各项决策部署，进一步提高政治站位，强化责任担当，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效能和服务水平，扎实推进各项工作顺利开展。
2.城市电网平均供电可靠率达到99.9%，居民客户端平均电压合格率达到98.5%；农村电网平均供电可靠率达到99.8%，居民客户端平均电压合格率达到97.5%；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。
3.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
4.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。
5.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
6.低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。
8.通过短信、线上渠道信息推送等方式，提醒客户及时交费；为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
9.工作人员端正工作态度，认真遵守岗位工作标准，不准利用岗位与工作便利侵害客户利益，严格遵守工作规章制度和工作纪律。
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电话：2523010；dzsgdjbgs@126.com
中国移动通信集团河北有限公司定州分公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高工作效率和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻以人民为中心的发展思想，践行“客户为根，服务为本”理念，为广大客户提供稳定、可靠、优质、高效的通信网络，开展保护客户权益“阳光行动”。
2.推出便利化服务举措，丰富线上服务触点，优化电子渠道办理流程，扩大线上业务承载范围，保障客户多样化的服务需求。在疫情期间，免费开放云视讯、和对讲、疫统计、漫游地查询等服务功能，为疫情防控和复工复产提供支撑保障。调整宽带报障服务方式，集中调度资源，采取“自助排障+远程指导+上门服务”举措，提升服务响应速度。
3.积极响应市委市政府要求，抢抓工期，加快推进5G网络建设，2020年底实现主街道的连续覆盖和县城的热点覆盖。在5G行业应用方面，广泛开展全网异业合作、产业合作，开展5G+智慧医疗、5G+同媒体等领域的应用研究，提升促进产业升级、驱动经济增长的信息服务能力。
4.启动“2020爱家计划”，构建智慧家庭生态圈。持续开展宽带网络改造升级，实现市区宽带小区千兆入户。聚合优质资源，通过手机、音箱、电视“三屏融合”，推出和家固话、AI智能音箱、智能语音遥控器、智能组网、智能安防等智能家庭产品，赋能数字家庭发展。
5.发挥信息技术优势，助力新型智慧城市建设。围绕交通、医疗、工业、农业、金融、教育等重点领域，综合运用5G、大数据、物联网、人工智能、云计算等信息技术，提供更丰富的智慧城市应用，推动数字经济和实体经济深入融合，助力我市新型智慧城市发展。
6.服务窗口接待客户态度诚恳，耐心听取、认真审阅，做到及时、专业、礼貌，体现良好职业道德和服务意识，切忌态度粗暴生硬激化矛盾，对因服务质量和服务态度引起的客户不满，经调查确属员工服务态度和操作技能问题，主动向客户道歉取得谅解。
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中国联合通信有限公司定州市分公司公开承诺
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1.坚决贯彻落实党中央、省委和市委决策部署，敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的各项工作任务。发挥信息通信行业主力军作用，确保完成全省应急通信、重要通信保障任务。确保支撑定州疫情防控指挥系统的城乡贯通。
2.加快新一代信息基础设施建设步伐，及5G基站建设，实现定州城区热点覆盖；推进千兆宽带网络建设，满足客户需求。
3.在定州城区区域，推行宽带服务“当日装、连夜修、慢必赔”。对超时服务、宽带网速和IPTV画质不达标服务，进行主动赔付。
4.实现手机营业厅、官微全客户全业务受理、一站式服务。实施7*24小时在线服务，实现足不出户办理业务。
5.对营业厅、社区经理等窗口服务实行“业务办理无差错，不良服务零容忍”，为用户提供温馨、便捷、高效服务。
6.推进服务数字化转型，满足广大群众和社会各界的日益增长的数字化消费需求。升级宽带视频业务，优化4G/5G一体化客户体验；实现对老用户的跨域服务。
7.持续紧盯文山会海、督查检查考核过多过频过度留痕等问题，为基层减负。
8.坚持把纪律和规矩挺在前面，对违反党规党纪、企规企纪的行为严肃追责。对工作作风不实、服务态度差、服务效率低等问题零容忍。
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1.坚决贯彻落实党中央、省委、市委的决策部署，坚持把贯彻落实党中央、省委、市委决策部署作为重要的政治责任和政治纪律。公司内部强化落实主体责任，全面履行纠“四风”转作风工作，确保政令畅通、令行禁止。
2.转变工作作风，提升服务质量。按照省市公司和直管部门的规定，聚焦通信企业的网络优化、服务提升工作，强化干部职工日常监管，严格纪律要求。
3.加强信息公开，畅通沟通渠道。围绕客户满意度提升为工作出发点，加强渠道支撑体系的透明度和公开度，对侵害客户利益的问题“零容忍”。
4.增强纪律意识和服务意识，提高工作标准，改进工作作风、强化工作效能。严肃工作纪律、严密工作制度、严明责任落实、加强学习教育。
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河北广电网络集团定州有限公司公开承诺
为深入贯彻落实中央、省委和市委作风建设部署要求，扎实推进各项工作顺利开展，切实强化党员干部责任意识和服务意识，不断提高服务效能和服务水平，全面优化营商环境，圆满完成2020年度工作目标，向社会郑重承诺如下：
1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，坚定不移推动定州创新发展、绿色发展、高质量发展。
2.依法经营，诚实守信，不设消费陷阱，产品资费公开透明，真正做到让客户明白消费、自愿消费、自主消费。
3.首次入网有线电视和宽带用户，免收初装工料费；连续在网用户，每年免收一次移机工料费。
4.快捷高效服务，故障报修一般故障8个工作时内办结；重大故障24个工作时内办结；安装及业务开通，3个工作日内办结；营业厅节假日照常营业，确保客户及时办理业务。
5.提升服务体验，7*24小时接听“96888”客户服务热线电话，做到客户故障报修全回访。
6.强化对客服热线、营业厅、网格服务标准、服务流程、服务规范的监管考核，严格落实“首问责任制”和“限期办结制”。
7.深入开展工作纪律作风建设，守正创新，拼搏实干，大力营造风清气正、干事创业的良好环境。
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