上半年12315指挥中心受理投诉举报咨询5877件

       本报讯（记者严丽莎）记者从市场监督管理局获悉，上半年，12315指挥中心共受理投诉举报咨询5877件，其中受理全国12315平台消费者投诉292件，举报618件，现场答复消费者咨询4843件；消费者现场投诉7件；阳光理政平台转办件52件；12345政府服务热线转办件49件；移交备案件16件。
       全国12315平台受理的消费者投诉292件中，商品类投诉210件，占投诉总量的71.92%；服务类投诉82件，占投诉总量的28.08%，反映的主要问题中质量问题居首位，其次为售后服务问题、食品安全问题、广告问题、价格投诉等。全国12315平台受理的消费者举报618件中，商品类举报520件，占举报总量的84.14%；服务类举报98件，占举报总量的15.86%，反映的主要问题中广告违法行为居首位，其次为直销违规行为、不正当竞争行为、食品问题等。