图为红十字服务专区博爱驿站。记者曹立峰摄
本报讯（记者张春红）为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，以改革的思路加强公信力建设，提高人道服务能力，助力优化营商环境，市数据和政务服务局、市红十字会联合在市企业服务中心试点设立“博爱驿站 监督之窗”。
在企业服务中心试点设立“博爱驿站 监督之窗”，目的是借助政务服务平台，把红十字会的人道服务送到企业当中，及时为企业开展救护培训、人道救助等活动，与爱心企业一起做公益、行善举，弘扬社会正能量，同时面对面征求企业需求和意见建议，让政务服务更加温暖、人道服务更加便捷、监督渠道更加畅通，为优化营商环境加油助力。
为更好地发挥“博爱驿站 监督之窗”作用，通过对专区工作人员培训，熟知红十字会业务，成为红十字会志愿者，在接待企业咨询过程中，广泛宣传“三救三献”工作，及时将企业需求转达给红十字会，以便于为企业开展更加精准有效的人道服务。专区工作人员在开展工作过程中，主动征求企业对红十字工作的意见建议，及时转达给红十字会，以便于更好地改进工作，提升人道服务水平，增强红十字会的公信力。
市数据和政务服务局将利用企业服务中心资源深入企业，了解人道需求，根据情况制定服务方案或提出举措，使人道服务更好地惠及企业。充分发挥企业服务中心的优势，与爱心企业紧密对接，在企业大力发展红十字会志愿者，组建志愿者服务队，为企业和广大职工搭建奉献爱心的平台，一起做好事、行善举。
同时，开通绿色通道，定制审批流程，通过提前介入、跟踪指导、全程代办、远程协办等方式推动红十字会开展的重点项目尽快落地见效；协调红十字会对企业员工进行应急救护培训，提高企业的整体救护能力；企业服务中心及时收集企业困难职工信息资料，反馈到红十字会予以救助。坚持在服务中加强监督，定期收集企业需求和意见建议，同时在企业聘请“博爱监督员”，与红十字会监事会、企业服务中心建立密切的日常联系，所有意见建议在梳理后报主要领导批转落实，形成内部与外部监督合力，护航政务服务和红十字事业高质量发展。
