本报讯（记者李琳、通讯员彭玉红）市场监督管理局扎实开展诚信经营、放心消费创建工作，不断优化消费环境、激发消费活力、释放消费潜能，助力我市经济社会高质量发展。
让群众“无忧”消费。面向全市发布“线下无理由退货”倡议书，145家实体经营者积极响应，大型商超承诺率达100%。推进放心消费创建示范单位创建工作，指导重点企业建立快速解决争议制度，落实首问责任制度，鼓励支持大型商场、大型超市等建立赔偿先付制度，让无理由退货真正落到实处，全市累计创建放心消费承诺单位261家。
不断改善消费体验。在商业街、中山路、崇文街等打造放心消费示范街区，严格动态管理机制，持续开展跟踪评价，将确定参创单位名单、参创标准、退出制度及诚信公约等在示范街区明显位置进行公示，切实提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感。
让消费维权更便捷。挂牌成立定州市消费者权益保护委员会，在大型商超及部分企业、市场、景区等消费量较大的场所设立消费维权服务站，持续推进规范化建设，延伸维权触角。截至目前，全市设立消费维权服务站39个。畅通消费投诉举报渠道，12315热线24小时接诉，快速及时做好投诉举报案件登记、分流和督办，已确立77家企业为ODR企业，并配置专门账号，使其能够通过全国12315平台在线解决消费纠纷。
开展主题宣传活动。组织开展“3·15”国际消费者权益日普法宣传活动，通过设置咨询台、悬挂宣传条幅、发放宣传单、现场讲解等方式，向广大市民普及消费维权常识和法律法规、辨别假冒伪劣产品技巧以及合法权益受到侵害时的投诉方法等，进一步提高消费者的维权意识、安全意识。发放宣传彩页3500余份，接受群众咨询310余人次，受理投诉10件，解决消费纠纷2起。
