4月2日，G501次高铁列车一名老年乘客突发疾病陷入昏迷，情况紧急。同程乘客自发帮忙，车地两方迅速行动，暖心接力，为老人赢得了宝贵的救治时间。
“我值乘由北京西开往长沙南站G501次列车，途中突然接到通知，车上一名旅客突发疾病，我第一时间赶到现场，立刻启动应急处置预案，一边通过广播寻找医生，一边通知就近站点定州东站，组织抢救。”中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段列车长贺亮说。
定州东站接到调度指令后，车站工作人员闻令而动，迅速启动应急机制。客运值班员胡昊楠立即进入处置状态，迅速拨打120急救电话，准确清晰地说明旅客病情、列车停靠时间及位置，并通知值班干部邢嫚赶赴现场，统筹指挥、协调各方；客运员王利伟迅速启动应急响应机制，快步前往开启120应急救援通道，耐心疏导周边候车旅客，保障急救车顺畅通行；胡昊楠、邢嫚与赵永杰携带急救担架奔赴列车2号车厢停靠位置，提前与列车长对接沟通。当G501次列车平稳停靠站台后，车站工作人员与列车乘务人员迅速对接，默契配合，小心翼翼地将患病旅客抬至担架上，快速平稳地转运到急救车上，送往医院就医。
“我只是做了任何人都做的事，也要感谢热心乘客，还有闻讯赶来的医生，一直在现场的列车长。”列车上，一直陪伴在老人身边的乘客、央广网工作人员张继航说。
从列车停靠到把患病旅客送上急救车，全程仅用时数分钟，为后续救治赢得宝贵时间。整个救援过程紧张有序、高效衔接，大家用实际行动诠释了责任与担当。
接下来，定州东站将持续深化应急培训与实战演练，提高应急救援和突出事件处置能力，以更迅捷的反应、更暖心的服务，守护每一位旅客的平安归途，用实际行动践行“人民铁路为人民”的庄严承诺。
